[发明专利]营销客户数据管理方法及系统在审
| 申请号： | 202110741639.5 | 申请日： | 2021-06-30 |
| 公开（公告）号： | CN113327138A | 公开（公告）日： | 2021-08-31 |
| 发明（设计）人： | 郑信武 | 申请（专利权）人： | 北京百易数字技术有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/02 | 分类号： | G06Q30/02;G06F16/25 |
| 代理公司： | 北京方韬法业专利代理事务所(普通合伙) 11303 | 代理人： | 党小林 |
| 地址： | 100000 北京市朝阳区*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 营销 客户 数据管理 方法 系统 | ||
1.一种营销客户数据管理方法，其特征在于，包括：
从ERP、CRM、电商系统中获取各类交易信息；
由多种不同的信息平台获取多种类型的行为数据；
将交易信息及行为数据统一存在在数据池中；
基于数据池中的交易信息和行为数据，构建用户的精准档案。
2.根据权利要求1所述的营销客户数据管理方法，其特征在于，交易信息包括：卡券、订单、购物车、退换货订单。
3.根据权利要求1所述的营销客户数据管理方法，其特征在于，行为数据包括：关注微信，提交表单，访问页面。
4.根据权利要求1所述的营销客户数据管理方法，其特征在于，还包括：
基于数据池中的交易信息和行为数据，构建用户的精准档案之后，基于对用户的精准画像，构建为用户定制的各种应用场景。
5.根据权利要求4所述的营销客户数据管理方法，其特征在于，应用场景包括：构建客户画像、营销自动化、广告效果追踪、微信运营、用户精细化运营、分享裂变、报表分析。
6.根据权利要求1所述的营销客户数据管理方法，其特征在于，行为数据包括：第二方数据及第三方数据。
7.根据权利要求6所述的营销客户数据管理方法，其特征在于，第二方数据包括：合作系统传回的数据。
8.根据权利要求6所述的营销客户数据管理方法，其特征在于，合作系统传回的数据包括：邮件、短信在发送后，客户是否有阅读、点击。
9.根据权利要求1所述的营销客户数据管理方法，其特征在于，第三方数据包括：报名表单，邮件，微课堂，微店系统产生的大量数据。
10.一种营销客户数据管理系统，其特征在于，包括：
一个或多个处理器；
存储装置，用于存储一个或多个程序；
当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现根据权利要求1至9任意一项所述的营销客户数据管理方法。
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