[发明专利]一种基于相似度算法的操作票匹配方法

说明书

本发明公开了一种基于相似度算法的操作票匹配方法，包括，监听电力调度通话录音；利用语音识别技术将所述录音转化为调度文本；根据通话双方的电话号码找到可能的操作票；基于编辑距离算法找到匹配度最高的指令，完成操作票自动匹配。本发明首先监听调度通话，通过语音识别技术实时转写，再经过正则指令提取，编辑距离匹配算法找到相似度最高的操作票，从而自动、快速、准确的找到操作的操作票，避免人为操作可能造成的错误，同时也减轻了调度值班人员的工作量。

技术领域

本发明涉及操作票匹配计算的技术领域，尤其涉及一种基于相似度算法的操作票匹配方法。

背景技术

供电局以往电话调度过程中，调度值班人员需要根据厂站操作人员电话反馈的内容人为筛查，首先找到操作票然后再根据找到具体指令进行一一核对，但是电话调度过程中往往说话语速过快，操作票以及操作指令较多，容易造成视觉疲劳，从而产生安全指令出错的隐患。

目前供电局调度操作主要是通过人为经验处理，调度电话接通后，调度值班员找到操作票，再找到需要下的指令，然后通过电话告知厂站人员操作指令；厂站操作员复令时通过电话复述指令内容，调度值班员通过指令内容到调度操作系统DCCS中找到对应的操作票及操作票指令，这种方式要求调度操作人员很熟悉调度操作系统及操作指令，且容易出错。

发明内容

本部分的目的在于概述本发明的实施例的一些方面以及简要介绍一些较佳实施例。在本部分以及本申请的说明书摘要和发明名称中可能会做些简化或省略以避免使本部分、说明书摘要和发明名称的目的模糊，而这种简化或省略不能用于限制本发明的范围。

鉴于上述现有存在的问题，提出了本发明。

因此，本发明提供了一种基于相似度算法的操作票匹配方法，能够解决操作票不能实现自动匹配的难题。

为解决上述技术问题，本发明提供如下技术方案：包括，监听电力调度通话录音；利用语音识别技术将所述录音转化为调度文本；根据通话双方的电话号码找到可能的操作票；基于编辑距离算法找到匹配度最高的指令，完成操作票自动匹配。

作为本发明所述的基于相似度算法的操作票匹配方法的一种优选方案，其中：包括，通过IP-PBX组网和SIP协议的交换机端口镜像的无侵入式旁路电话语音流获取技术完成调度录音实时监听，同时获取到通话双方的电话号码。

作为本发明所述的基于相似度算法的操作票匹配方法的一种优选方案，其中：所述语音识别技术包括，将所述录音通过语音识别技术转化为调度文本；所述调度文本可能包含很多闲聊数据，需要对指令进行提取，利用正则规则匹配方式提取出所述调度文本中包含的指令。

作为本发明所述的基于相似度算法的操作票匹配方法的一种优选方案，其中：包括，通过所述通话双方电话号码查询操作中的操作票，系统提取配置各个机构、部门、厂站电话号码；利用所述电话号码找到对应厂站、部门，再找到双方未完成的操作票作为备选。

作为本发明所述的基于相似度算法的操作票匹配方法的一种优选方案，其中：所述编辑距离算法包括，编辑距离计算原串s转换到目标传t所需要的的最少的插入、删除、替换的数目。

作为本发明所述的基于相似度算法的操作票匹配方法的一种优选方案，其中：还包括，I表示插入，s表示替换，d标识删除，每种操作得到cost为1，两个字符串之间的距离为3，计算得到通话双方说出的指令与操作票系统中指令的匹配程度。

作为本发明所述的基于相似度算法的操作票匹配方法的一种优选方案，其中：包括，将调度通话文本中提取出来的指令与操作指令做编辑距离匹配，计算相似度并进行排序，找到相似度最高的指令，判断相似度最高的指令是否达到预先设定的阈值。

作为本发明所述的基于相似度算法的操作票匹配方法的一种优选方案，其中：还包括，如果达到，则表示匹配操作票成功，否则匹配失败，继续监听通话录音进行匹配。