[发明专利]一种基于相似度算法的操作票匹配方法

权利要求书

1.一种基于相似度算法的操作票匹配方法，其特征在于：包括，

监听电力调度通话录音；

利用语音识别技术将所述录音转化为调度文本；

根据通话双方的电话号码找到可能的操作票；

基于编辑距离算法找到匹配度最高的指令，完成操作票自动匹配。

2.根据权利要求1所述的基于相似度算法的操作票匹配方法，其特征在于：包括，通过IP-PBX组网和SIP协议的交换机端口镜像的无侵入式旁路电话语音流获取技术完成调度录音实时监听，同时获取到通话双方的电话号码。

3.根据权利要求1或2所述的基于相似度算法的操作票匹配方法，其特征在于：所述语音识别技术包括，

将所述录音通过语音识别技术转化为调度文本；

所述调度文本可能包含很多闲聊数据，需要对指令进行提取，利用正则规则匹配方式提取出所述调度文本中包含的指令。

4.根据权利要求3所述的基于相似度算法的操作票匹配方法，其特征在于：包括，

通过所述通话双方电话号码查询操作中的操作票，系统提取配置各个机构、部门、厂站电话号码；

利用所述电话号码找到对应厂站、部门，再找到双方未完成的操作票作为备选。

5.根据权利要求4所述的基于相似度算法的操作票匹配方法，其特征在于：所述编辑距离算法包括，

编辑距离计算原串s转换到目标传t所需要的的最少的插入、删除、替换的数目。

6.根据权利要求5所述的基于相似度算法的操作票匹配方法，其特征在于：还包括，I表示插入，s表示替换，d标识删除，每种操作得到cost为1，两个字符串之间的距离为3，计算得到通话双方说出的指令与操作票系统中指令的匹配程度。

7.根据权利要求6所述的基于相似度算法的操作票匹配方法，其特征在于：包括，

将调度通话文本中提取出来的指令与操作指令做编辑距离匹配，计算相似度并进行排序，找到相似度最高的指令，判断相似度最高的指令是否达到预先设定的阈值。

8.根据权利要求7所述的基于相似度算法的操作票匹配方法，其特征在于：还包括，如果达到，则表示匹配操作票成功，否则匹配失败，继续监听通话录音进行匹配。