[发明专利]一种基于智能交互的IPTV端法律咨询方法和系统

说明书

本申请公开了一种基于智能交互的IPTV端法律咨询方法和系统，通过采集用户语音信号并将采集的语音信号转化为文本信息，基于文本信息获取用户咨询的法律意图，进而确定法律类别域，根据定位的法律类别域调取问询语句范式进行多轮语音交互确定法律事实信息，最后基于法律事实信息生成订制化法律咨询结果并利用IPTV反馈给用户。本申请以IPTV作为法律咨询过程及结果的显示媒介，配合智能交互设备、机顶盒以及云服务器，实现家庭环境下的远程法律咨询。

技术领域

本申请涉及法律咨询领域，特别涉及一种基于智能交互的IPTV端法律咨询方法和系统。

背景技术

法律作为现代社会保障人民合法权益的有力武器，越来越受到了人民的重视。随着经济的发展，我国的社会发展速度不断提高，人民的物质生活水平也不断提高，其对于社会服务、娱乐等精神层面上的需求也不断提升，而城市化的进程导致了人与人之间、人与组织机构之间的纠纷和冲突也变得越来越复杂，对于法律咨询的业务需要也随之改变。随着我国法制化进程的不断加快，人民的法律意识不断增强，这些都为我国的法律咨询市场的繁荣提供了帮助。传统的法律咨询业务主要是在法律事务所等相关场所，由律师和客户面对面的交流，这样的方式浪费了客户的时间，且对于相对落后的地区，律师事务所比较匮乏，以上面对面咨询的方式还存在诸多不便，不能实现及时高效的法律咨询，所以急需一种可以在家庭环境下实现的远程法律咨询。

发明内容

(一)申请目的

基于此，为了节约用户时间，提升用户体验，实现家庭环境下的远程法律咨询，本申请公开了以下技术方案。

(二)技术方案

本申请公开了一种基于智能交互的IPTV端法律咨询方法，包括：

采集用户语音信号并将所述语音信号转化为文本信息；

基于所述文本信息定位法律类别域；

基于所述法律类别域对应的多轮对话模型进行多轮语音交互生成法律事实信息；

根据所述法律事实信息生成订制化法律咨询结果，并将所述订制化法律咨询结果通过IPTV反馈给用户。

在一种可能的实施方式中，所述基于所述文本信息定位法律类别域，包括：

利用深度学习的意图识别模型将所述文本信息输出为用户咨询的法律意图；

根据所述用户咨询的法律意图在法律类别域库中定位所述法律类别域。

在一种可能的实施方式中，所述基于所述法律类别域对应的多轮对话模型进行多轮语音交互生成法律事实信息，包括：

根据所述法律类别域对应的多轮对话模型调取问询语句范式；

将所述问询语句范式的关键问询信息替换为用户表达，并基于所述用户表达进行多轮语音交互；

基于所述多轮语音交互采集用户输入信息，并对所述用户输入信息进行变量赋值生成法律事实信息。

在一种可能的实施方式中，还包括：通过IPTV进行交互确定法律事实信息，具体包括：

IPTV显示所述问询语句范式，并附有对应的答复选项，用户通过人机交互进行答复，进而确定所述法律事实信息；

其中，所述人机交互的方式包括物理按键交互、语音交互或触摸交互。

在一种可能的实施方式中，所述根据所述法律事实信息生成订制化法律咨询结果，并将所述订制化法律咨询结果通过IPTV反馈给用户，包括：

基于所述推理决策策略模型对所述法律事实信息进行推理决策计算；

基于所述推理决策计算的结果利用格式文书生成工具生成订制化法律咨询结果；