[发明专利]基于大数据的用户需求分析方法、装置、设备及存储介质

权利要求书

1.一种基于大数据的用户需求分析方法，其特征在于，所述基于大数据的用户需求分析方法包括：

从预设数据库中获取用户发言数据；

根据所述用户发言数据得到待比较产品用户画像和待分析产品用户画像；

其中，所述待分析产品用户画像为待分析产品对应的用户画像，所述待分析产品为预设的产品车辆，所述待比较产品用户画像为待比较产品对应的用户画像，所述待比较产品为预设的所述待分析产品对应的参照产品车辆；

建立预设语料库，其中，预设语料库包括正向语料库与负向语料库；

获取所述待比较产品用户画像和所述待分析产品用户画像中共有的需求指标；

获取所述待比较产品用户画像和所述待分析产品用户画像中包含所述需求指标对应的第一关键语句和第二关键语句；

将所述第一关键语句与所述第二关键语句代入预设语料库进行比对分析；

当比对分析结果为第二关键语句与所述负向语料库比对有相同部分，且第一关键语句与所述正向语料库比对有相同部分时，将所述第一关键语句与所述第二关键语句对应的需求指标作为差别指标；

根据所述差别指标信息得到用户需求信息。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述用户发言数据得到待比较产品用户画像和待分析产品用户画像，包括：

根据用户发言数据提取出关键语句信息；

根据所述关键语句信息构建需求指标体系；

根据所述需求指标体系得到待比较产品用户画像和待分析产品用户画像。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据用户发言数据提取出关键语句信息，包括：

获取车辆知识图谱信息；

将所述用户发言数据与所述车辆知识图谱信息进行比对；

当所述用户发言数据中与所述车辆知识图谱信息中存在重合词语时，将所述重合词语所在的语句作为关键语句信息。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述关键语句信息构建需求指标体系，包括：

根据所述车辆知识图谱信息以及所述重合词语，将所述关键语句信息分为由上位至下位的若干维度，其中，每个维度中包含若干所述关键语句信息以及所述关键语句信息对应的所述重合词语；

根据所述关键语句信息中的重合词语将所述关键语句信息分类为若干关键词语句信息；

根据所述关键词语句信息以及所述维度构建需求指标体系。

5.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述需求指标体系得到待比较产品用户画像和待分析产品用户画像，包括：

根据所述需求指标体系中的关键语句信息提取出待比较产品关键词信息和待分析产品关键词信息；

从所述用户发言数据中提取出包含待比较产品关键词信息的待比较产品的发言数据，将所述待比较产品的发言数据作为待比较产品画像信息；

从所述用户发言数据中提取出包含待分析产品关键词信息的待分析产品的发言数据，将所述待分析产品的发言数据作为待分析产品画像信息；

根据所述待比较产品画像信息和所述待比较产品画像信息得到待比较产品用户画像和待分析产品用户画像。

6.如权利要求1至5中任一项所述的方法，其特征在于，所述根据所述待比较产品用户画像和所述待分析产品用户画像得到待分析产品的差别指标信息，包括：

获取所述待比较产品用户画像和所述待分析产品用户画像中共有的需求指标；

获取所述待比较产品用户画像和所述待分析产品用户画像中包含所述需求指标对应的第一关键语句和第二关键语句；

将所述第一关键语句与所述第二关键语句代入预设语料库进行分析，当达到预设条件时，将所述第一关键语句与所述第二关键语句对应的需求指标作为差别指标信息。