[发明专利]一种出行信息通知方法、装置、终端和存储介质

权利要求书

1.一种出行信息通知方法，其特征在于，所述出行信息通知方法包括：

获取用户订购的机票信息，根据所述机票信息中的出行信息为用户提供出行准备事项；

将所述机票信息和出行准备事项至少通过智能语音电话和短信通知给所述用户；

当通过智能语音电话与所述用户进行信息交互，且确定用户为特殊旅客时，为所述用户准备特殊旅客出行服务；

所述将所述机票信息和出行准备事项至少通过智能语音电话和短信通知给所述用户之后，包括：

获取所述机票信息中的出发地所在机场航站的第一3D布局图，标记所述第一3D布局图中办理登机手续的机场柜台或自动办登机票的机器，以及登机口位置；

获取所述机票信息中的目的地所在机场航站的第二3D布局图，标记所述第二3D布局图中行李托运转盘位置和机场出口位置；

将标记后的所述第一3D布局图和第二3D布局图发送给所述用户的终端；

所述将标记后的所述第一3D布局图和第二3D布局图发送给所述用户的终端包括：

获取出发地附近的各交通站点位置和目的地附近的各交通站点位置；

根据出发地附近的各交通站点位置、机场柜台或自动办登机票的机器位置，以及登机口位置确定出发点对应的各航站路线；

根据行李托运转盘位置、机场出口位置和目的地附近的各交通站点位置确定目的地对应的各航站路线；

将所述各航站路线和标记后的所述第一3D布局图和第二3D布局图发送给所述用户的终端；

所述当通过智能语音电话与用户进行信息交互，且确定用户为特殊旅客时，为所述用户准备特殊旅客出行服务包括：

向用户播放第一语音信息并获取用户的第一应答信息；

根据所述第一应答信息确定用户是否为特殊旅客，所述特殊旅客包括老年旅客、无成人陪伴儿童旅客、疾病旅客、伤残旅客或孕妇旅客；

如是，为所述用户申请准备特殊旅客出行服务，在所述用户达到出发地后，为用户提供特殊旅客出行服务。

2.根据权利要求1所述的出行信息通知方法，其特征在于，所述出行信息包括出行时间、出发地、预计达到时间和目的地，所述根据所述机票信息中的出行信息为用户提供出行准备事项，包括：

根据出发地和出行时间获取出发地的天气预报，根据目的地和预计达到时间获取目的地的天气预报，根据所述天气预报为用户提供衣服和伞具的出行准备事项；

和，

获取出发地和目的地附近的交通工具情况，为用户提供交通工具的出行准备事项。

3.根据权利要求1-2任一项所述的出行信息通知方法，其特征在于，所述机票信息还包括所述用户的紧急联系人，将所述机票信息和出行准备事项通过智能语音电话通知给所述用户包括：

按照预设周期给所述用户的终端发送智能语音电话请求，直到所述用户接听电话请求；

或，

给所述用户的终端发送智能语音电话请求，直到达到预设电话请求次数后，所述用户未接听所述电话请求，停止发送电话请求并将所述机票信息和出行准备事项通过智能语音电话通知给所述紧急联系人。

4.根据权利要求1所述的出行信息通知方法，其特征在于，所述方法还包括：

当到出发时间的预设时间点之前，将所述机票信息和出行准备事项通过智能语音电话和短信再次通知给用户。