[发明专利]一种微银行业务交互方法及相关设备

权利要求书

1.一种微银行业务交互方法，其特征在于，包括：

获得用户输入的语音信息；

将所述语音信息转化为文字信息；

对所述文字信息进行预设字符处理，确定所述文字信息中的指令信息；

获得用户输入的指令信息中的至少一个目标标识；

确定与所述至少一个目标标识匹配的至少一个业务功能菜单项，其中，所述业务功能菜单项为执行与所述目标标识相关的业务功能的按钮；

在所述至少一个业务功能菜单项中确定目标功能菜单项，其中，所述目标功能菜单项与目标功能菜单页面对应；

根据所述目标功能菜单项，获得用户的至少一个历史业务信息；

分别确定所述至少一个历史业务信息中各历史业务信息与所述文字信息的文本相似度；

按照文本相似度由高至低选择预设数量的所述历史业务信息作为目标业务信息；

确定所述目标业务信息和所述目标功能菜单页面中相同的目标信息项；

将所述目标业务信息中所述目标信息项对应的目标信息输入至所述目标功能菜单页面中的所述目标信息项对应的目标位置上，获得预填信息页面并对所述预填信息页面进行展示。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获得用户输入的指令信息中的至少一个目标标识，包括：

将用户输入的指令信息与预设标识列表中的标识进行匹配，将匹配成功的标识确定为目标标识。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在所述至少一个业务功能菜单项中确定目标功能菜单项，包括：

在所述至少一个业务功能菜单项中包括一个业务功能菜单项的情况下，将该业务功能菜单项确定为目标功能菜单项。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在所述至少一个业务功能菜单项中确定目标功能菜单项，包括：

在所述至少一个业务功能菜单项中包括多个业务功能菜单项的情况下，对所述多个业务功能菜单项进行展示；

响应于所述用户对所述多个业务功能菜单项中的一个业务功能菜单项的触发操作，将该业务功能菜单项确定为目标功能菜单项。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

在所述至少一个业务功能菜单项中包括多个业务功能菜单项的情况下，在预设知识库中对所述文字信息进行检索，获得检索结果；

根据所述检索结果输出与所述文字信息对应的预设应答信息。

6.一种微银行业务交互装置，其特征在于，包括：目标标识获得单元、业务功能菜单项确定单元、目标功能菜单项确定单元、目标业务信息获得单元、目标信息项确定单元以及预填信息页面获得单元，

所述目标标识获得单元，用于获得用户输入的指令信息中的至少一个目标标识；

所述业务功能菜单项确定单元，用于确定与所述至少一个目标标识匹配的至少一个业务功能菜单项，其中，所述业务功能菜单项为执行与所述目标标识相关的业务功能的按钮；

所述目标功能菜单项确定单元，用于在所述至少一个业务功能菜单项中确定目标功能菜单项，其中，所述目标功能菜单项与目标功能菜单页面对应；

所述目标业务信息获得单元，用于至少根据所述目标功能菜单项，查询所述用户办理过的所述目标功能菜单项的历史业务，获得所述用户的目标业务信息；

所述目标信息项确定单元，用于确定所述目标业务信息和所述目标功能菜单页面中相同的目标信息项；

所述预填信息页面获得单元，用于将所述目标业务信息中所述目标信息项对应的目标信息输入至所述目标功能菜单页面中的所述目标信息项对应的目标位置上，获得预填信息页面并对所述预填信息页面进行展示；

所述装置还用于，获得所述用户输入的语音信息；将所述语音信息转化为文字信息；对所述文字信息进行预设字符处理，确定所述文字信息中的指令信息；

所述目标业务信息获得单元具体用于，根据所述目标功能菜单项，获得用户的至少一个历史业务信息；分别确定所述至少一个历史业务信息中各历史业务信息与所述文字信息的文本相似度；按照文本相似度由高至低选择预设数量的所述历史业务信息作为目标业务信息。