[发明专利]一种出租车服务动态考核评价系统

权利要求书

1.一种出租车服务动态考核评价系统，其特征在于，包括：车载设备、便携式RFID授权认证设备、后端数据中心、金融机构支付服务系统和移动支付设备；

所述车载设备包括支付与评价投诉动态二维码管理单元；

所述便携式RFID授权认证设备包括RFID认证与密码管理单元；

所述后端数据中心包括服务卡管理单元、车辆管理单元、投诉管理单元和计分考核单元；

所述移动支付设备包括扫码支付与评价投诉单元；

所述车载设备、便携式RFID授权认证设备、移动支付设备与后端数据中心、金融机构支付服务系统之间通过无线通讯的方式进行数据传输；后端数据中心与金融机构支付服务系统之间通过互联网+VPN或专线的方式进行数据传输；

所述便携式RFID授权认证设备上的RFID认证与密码管理单元实现对车载设备上RFID标签的识别并授权认证，将授权认证结果写入后端数据中心；所述后端数据中心接收到授权认证结果后，采用服务卡管理单元对信息进行管理，并通过车辆管理单元从出租车业务系统采集车辆数据，与车辆所属业户信息关联；

所述车载设备的支付与评价投诉动态二维码管理单元提供动态变化的二维码信息；乘客通过所述移动支付设备上的扫码支付与评价投诉单元，扫描车载设备提供的二维码信息完成扫码支付和评价投诉；所述扫码支付与评价投诉单元将扫码支付的信息通过后端数据中心发送到金融机构支付服务系统，由金融机构支付服务系统处理乘客的扫码支付业务；所述扫码支付与评价投诉单元以乘客录入的形式完成对出租车服务的评价和投诉，并将评价和投诉信息发送到后端数据中心；

所述后端数据中心的投诉管理单元接收到移动支付设备上扫码支付与评价投诉单元发送来的评价和投诉信息，根据评价和投诉的内容进行调查办理，并将办理结果反馈至后端数据中心的计分考核单元；计分考核单元根据乘客对出租车当次服务的评价、投诉管理单元的办理结果进行计分考核，通过计分考核的结果来反应出租车的服务。

2.根据权利要求1所述的出租车服务动态考核评价系统，其特征在于，所述后端数据中心还包括司机管理单元用于对司机信息的录入、编辑和删除；按照管理要求完成司机信息、车辆信息、服务卡信息的绑定和解除绑定工作。

3.根据权利要求1所述的出租车服务动态考核评价系统，其特征在于，所述动态变化的二维码信息是根据便携式RFID授权认证设备通过的授权认证结果生成本次行程的动态的网上支付、评价投诉二维码，一次行程只生成一次二维码，该码只能支付一次，也只能评价或投诉一次，当次行程结束该二维码失效，下一次行程启动后立即生成新的二维码。

4.根据权利要求1所述的出租车服务动态考核评价系统，其特征在于，所述服务卡管理单元实现对服务卡信息的录入、编辑、删除功能，每车一卡，用于乘客对出租车司机的服务情况进行评价或投诉。

5.根据权利要求1所述的出租车服务动态考核评价系统，其特征在于，所述车载设备还包括人脸解锁单元，采用摄像机拍摄司机照片存档备查，并完成对车载设备的开机解锁。

6.根据权利要求1所述的出租车服务动态考核评价系统，其特征在于，所述车载设备还包括分屏管理单元将显示器的屏幕分成左右两个分屏，左分屏用于显示车载设备上加载的应用软件，右分屏用于显示司机的照片、姓名以及显示网上支付、评价投诉二维码。

7.根据权利要求1所述的出租车服务动态考核评价系统，其特征在于，所述车载设备还包括计价器接口单元，用于获取计价器的行程时间、里程和价格。

8.根据权利要求1所述的出租车服务动态考核评价系统，其特征在于，所述车载设备还包括服务行程信息接口单元，用于获取网约车软件的行程单信息，包括行程时间、里程和价格。

9.根据权利要求1所述的出租车服务动态考核评价系统，其特征在于，所述车载设备还包括声纹交互单元，用于人机交互，能够智能识别驾驶员的命令，同时具有机器学习功能，学习驾驶员的语音命令并执行，拒绝接受他人发布命令，确保本终端正确运行。

10.根据权利要求1所述的出租车服务动态考核评价系统，其特征在于，所述车载设备还包括考核评价接口单元，提供给用户远程获取出租车服务考核评价的数据。