[发明专利]基于5G的远程手机银行操作指引方法、装置及系统

说明书

本发明公开了一种基于5G的远程手机银行操作指引方法、装置及系统，涉及移动互联技术领域，其中该方法包括：在用户选择手机银行的远程操作指导功能后，通过5G远程获得用户手机银行操作页面；在所述用户手机银行操作页面上构建透明图层，并将所述透明图层同步至用户端；在所述透明图层上进行标记并同步至用户端，对用户需要在手机银行操作页面上的操作进行指导。本发明可以实现对用户操作“手把手”式得指导。

技术领域

本发明涉及移动互联技术领域，尤其涉及基于5G的远程手机银行操作指引方法、装置及系统。

背景技术

本部分旨在为权利要求书中陈述的本发明实施例提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。

目前各大银行都将手机银行APP作为服务用户的主流渠道，手机银行使用场景日益丰富，菜单功能庞杂，部分功能操作复杂难懂。用户经常出现无法找到相应功能、不会使用相应功能、对相应功能使用存在疑问等情况。这时只能去手机银行内的客服模块咨询处理，但客服模块只能通过文字、语音等方式为用户解答问题，或者用户需要打电话给用户人员咨询解决问题，上述几种方式对用户的指导作用有限，不够直观和清晰。用户也无法完整描述或记录自己的操作过程步骤等信息，客服人员根据用户的描述也无法提供非常准确的协助和解答。无法提供更加直观简捷的服务。部分老年、残障用户只能通过线下网点用户经理或者本人年轻子女寻求指导，对部分老年、残障用户不友好，银行急需提供“手把手”式操作指导方法。

发明内容

本发明实施例提供一种基于5G的远程手机银行操作指引方法，用以解决现有手机银行无法提供更加直观简捷的服务和对部分老年、残障用户不友好的技术问题，该方法包括：

在用户选择手机银行的远程操作指导功能后，通过5G远程获得用户手机银行操作页面；

在所述用户手机银行操作页面上构建透明图层，并将所述透明图层同步至用户端；

在所述透明图层上进行标记并同步至用户端，对用户需要在手机银行操作页面上的操作进行指导。

本发明实施例还提供一种基于5G的远程手机银行操作指引装置，用以解决现有手机银行无法提供更加直观简捷的服务和对部分老年、残障用户不友好的技术问题，该装置包括：

操作界面实时投影模块，用于在用户选择手机银行的远程操作指导功能后，通过5G远程获得用户手机银行操作页面；

透明图层构建模块，用于在所述用户手机银行操作页面上构建透明图层，并将所述透明图层同步至用户端；

透明图层标记模块，用于在所述透明图层上进行标记并同步至用户端，对用户需要在手机银行操作页面上的操作进行指导。

本发明实施例还提供一种基于5G的远程手机银行操作指引系统，用以解决现有手机银行无法提供更加直观简捷的服务和对部分老年、残障用户不友好的技术问题，该系统包括：用户端和基于5G的远程手机银行操作指引装置。

本发明实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述基于5G的远程手机银行操作指引方法。

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现上述所述基于5G的远程手机银行操作指引方法的步骤。

本发明实施例中，与现有技术中只能通过文字、语音等方式为用户解答问题，或者用户需要打电话给用户人员咨询解决问题的技术方案相比，通过在用户选择手机银行的远程操作指导功能后，通过5G远程获得用户手机银行操作页面；在所述用户手机银行操作页面上构建透明图层，并将所述透明图层同步至用户端；在所述透明图层上进行标记并同步至用户端，对用户需要在手机银行操作页面上的操作进行指导，可以实现对用户操作“手把手”式得指导。

附图说明