[发明专利]数据处理方法及装置、数据查询方法及装置

说明书

本说明书实施例提供数据处理方法及装置，其中，所述数据处理方法应用于数据管理平台，包括对获取的多个文本数据进行预处理，并基于预处理后的所述多个文本数据之间的相似度，将所述多个文本数据划分为至少一种类型；确定每种类型的文本数据的目标问题、目标答案以及与所述目标问题关联的扩展问题；确定所述目标问题在数据存储平台对应的数据库，并将所述目标问题、所述目标答案以及所述扩展问题存储至对应的数据库；获取所有数据库中相同的目标问题，并将所述相同的目标问题关联的不同扩展问题进行数据库共享。

技术领域

本说明书实施例涉及计算机技术领域，特别涉及一种数据处理方法。本说明书一个或者多个实施例同时涉及一种数据查询方法，一种数据处理装置，一种计算设备，以及一种计算机可读存储介质。

背景技术

随着智能聊天机器人的普及，越来越多的项目场景通过聊天机器人解答客户售前、售后等环节的问题，以提升购买转化率与用户满意度。而在聊天机器人应用中，知识库是其中重要的模块，知识库的结构化程度以及内容质量决定着对用户需求检索的准确性及回答质量的高低。但随着项目场景的增多，会使得知识库变得庞大复杂，后期维护困难。

发明内容

有鉴于此，本说明书施例提供了一种数据处理方法。本说明书一个或者多个实施例同时涉及一种数据查询方法，一种数据处理装置，一种计算设备，以及一种计算机可读存储介质，以解决现有技术中存在的技术缺陷。

根据本说明书实施例的第一方面，提供了一种数据处理方法，应用于数据管理平台，包括：

对获取的多个文本数据进行预处理，并基于预处理后的所述多个文本数据之间的相似度，将所述多个文本数据划分为至少一种类型；

确定每种类型的文本数据的目标问题、目标答案以及与所述目标问题关联的扩展问题；

确定所述目标问题在数据存储平台对应的数据库，并将所述目标问题、所述目标答案以及所述扩展问题存储至对应的数据库；

获取所有数据库中相同的目标问题，并将所述相同的目标问题关联的不同扩展问题进行数据库共享。

根据本说明书实施例的第二方面，提供了一种数据查询方法，应用于数据查询平台，包括：

接收客户端发送的、携带有文本问题的数据查询请求；

基于所述数据查询请求对所述文本问题进行预处理，确定所述文本问题在数据存储平台对应的数据库；

从与所述文本问题对应的数据库中，获取与所述文本问题对应的多个文本答案；并从所述多个文本答案中确定与所述文本问题对应的目标文本答案，其中，所述数据存储平台为权利要求1中的数据存储平台。

根据本说明书实施例的第三方面，提供了一种数据处理装置，包括：

预处理模块，被配置为对获取的多个文本数据进行预处理，并基于预处理后的所述多个文本数据之间的相似度，将所述多个文本数据划分为至少一种类型；

问题确定模块，被配置为确定每种类型的文本数据的目标问题、目标答案以及与所述目标问题关联的扩展问题；

存储模块，被配置为确定所述目标问题在数据存储平台对应的数据库，并将所述目标问题、所述目标答案以及所述扩展问题存储至对应的数据库；

共享模块，被配置为获取所有数据库中相同的目标问题，并将所述相同的目标问题关联的不同扩展问题进行数据库共享。

根据本说明书实施例的第四方面，提供了一种数据查询装置，包括：

请求接收模块，被配置为接收客户端发送的、携带有文本问题的数据查询请求；

预处理模块，被配置为基于所述数据查询请求对所述文本问题进行预处理，确定所述文本问题在数据存储平台对应的数据库；