[发明专利]交流管理装置

说明书

课题在于，提供使用语音及文本对多人的用户间的信息传达进行支援的交流管理装置。解决手段在于，实施方式的交流管理装置生成用于将文本形式的联系内容的一部分或者全部加入至构成联系信息的字符串中的字符串按钮信息。向被输入了针对联系目标的用户的联系信息的第二终端发送字符串按钮信息，接收通过针对第二终端中的字符串按钮信息的选择操作而制作的文本形式的联系信息。生成联系信息的合成语音数据，将该合成语音数据向多个各用户的第三终端广播分发。联系内容、联系信息、以及从第三终端接收的用户的发言语音识别结果事先按照时间序列作为交流履历加以积蓄，进行分发控制以使各终端中交流履历被同步显示。

技术领域

本发明的实施方式涉及使用语音及文本的交流(达成共识、意愿沟通等)支援技术。

背景技术

作为语音交流的一例，有收发器(transceiver)。收发器是兼具无线电波的发送功能和接收功能的无线机，1人的用户能够与多人的用户进行通话(单向或者双向的信息传达)。收发器的应用例能够举出施工现场、集会会场、酒店等。另外，也能够例举出租汽车无线作为收发器应用的一例。

现有技术文献

专利文献

专利文献1:日本特开2018-7005号公报

发明内容

发明想要解决的课题

目的在于，提供使用语音及文本对以多人的用户为对象的达成共识、意愿沟通等信息传达进行支援的交流装置。

用于解决课题的手段

实施方式的交流管理装置与第一终端、第二终端和多个第三终端经由网络连接，该第一终端利用手动输入机构输入文本形式的联系内容，该第二终端输入基于所述联系内容的向联系目标的联系信息，该多个第三终端由各联系目标的用户携带，以语音输出所述联系信息。交流管理装置具有：指示支援部，生成用于将从所述第一终端接收的文本形式的所述联系内容的一部分或者全部加入到构成所述联系信息的字符串中的字符串按钮信息；第一控制部，将所述字符串按钮信息向所述第二终端发送，接收通过针对所述第二终端的联系信息输入画面中显示的所述字符串按钮信息的选择操作而制作的文本形式的所述联系信息；语音合成部，生成所接收的所述联系信息的合成语音数据；第二控制部，将所述联系信息的合成语音数据向多个各第三终端广播分发；以及第三控制部，将所述联系内容、所述联系信息、以及对从所述第三终端接收的针对所述联系信息的用户发言语音数据进行语音识别处理而得到的语音识别结果，按照时间序列作为交流履历加以积蓄，并且进行分发控制以使在所述各终端中所述交流履历被同步显示。

附图说明

图1是第一实施方式的交流系统的网络构成图。

图2是第一实施方式的交流管理装置的构成框图。

图3是第一实施方式的移动通信终端的构成框图。

图4是表示第一实施方式的各种信息的一例的图。

图5是表示第一实施方式的交流履历(日志)信息的一例的图。

图6是表示第一实施方式的委托者的终端及业务经理的移动通信终端上显示的画面例的图。

图7是第一实施方式的工作者(作业者)的移动通信终端上显示的画面例。

图8是表示第一实施方式的业务经理的终端上显示的其他画面例的图。

图9是表示第一实施方式的交流系统的处理流程的图。

具体实施方式

(第一实施方式)

图1至图9是第一实施方式所涉及的交流系统的网络构成图。交流系统以交流管理装置(以下称为管理装置)100为中心，提供使用语音及文本的信息传达支援功能。