[发明专利]基于人工智能的信息推送方法、装置及计算机设备

说明书

本发明公开了一种基于人工智能的信息推送方法、装置及计算机设备，该方法包括：若接收到用户终端发送的请求信息，获取用户终端的场景类型；若为多个客户参与的场景，接收用户终端发送的第一语音信息并获取多个客户中每一客户的客户信息；将每一客户的客户信息输入到风险评级模型中，得到每一客户的评分信息；根据每一客户的评分信息向用户终端推送相匹配的服务信息；若为多个代理人参与的场景，接收用户终端发送的第二语音信息；获取用户终端处发送第二语音信息的用户信息；根据用户信息以及第二语音信息获取向用户终端推送相匹配的服务信息。本发明基于人工智能技术，通过上述方法实现了在多人互动场景下进行智能推送服务，提高了推送的准确率。

技术领域

本发明涉及人工智能技术，尤其涉及一种基于人工智能的信息推送方法、装置及计算机设备。

背景技术

随着计算机技术的飞速发展以及计算机终端的普及，人们越来越多的通过多人交互应用来进行交流活动，而且，人们对于多人交互应用的体验要求也越来越高，现有技术中的多人交互的音视频工具，由于平台性以及大众型，无法在特定领域进行广泛应用，例如，在进行保险销售环节，虽然可以使用大中型app来进行多人互动，但是仍然无法进行智能推送服务，极大的提高了人力成本。

发明内容

本发明实施例提供了一种基于人工智能的信息推送方法、装置及计算机设备，旨在解决现有保险业务中无法进行智能推送服务的问题。

第一方面，本发明实施例提供了一种基于人工智能的信息推送方法，其包括：

若接收到用户终端发送的请求信息，根据所述请求信息获取所述用户终端的场景类型；

若所述场景类型为多个客户参与的场景，接收所述用户终端发送的第一语音信息并根据所述第一语音信息获取所述多个客户中每一客户的客户信息；

将所述每一客户的客户信息输入到预置的风险评级模型中，得到所述每一客户的评分信息；

根据所述每一客户的评分信息从预设的第一数据库中获取与所述每一客户相匹配的服务信息并向所述用户终端推送与所述每一客户相匹配的服务信息；

若所述场景类型为多个代理人参与的场景，接收所述用户终端发送的第二语音信息；

根据所述第二语音信息获取所述用户终端处发送所述第二语音信息的用户信息；

根据所述用户信息以及所述第二语音信息获取与所述第二语音信息相匹配的服务信息并向所述用户终端推送与所述第二语音信息相匹配的服务信息。

第二方面，本发明实施例提供了一种基于人工智能的信息推送装置，其包括：

第一接收单元，用于若接收到用户终端发送的请求信息，根据所述请求信息获取所述用户终端的场景类型；

第二接收单元，用于若所述场景类型为多个客户参与的场景，接收所述用户终端发送的第一语音信息并根据所述第一语音信息获取所述多个客户中每一客户的客户信息；

第一输入单元，用于将所述每一客户的客户信息输入到预置的风险评级模型中，得到所述每一客户的评分信息；

第一获取单元，用于根据所述每一客户的评分信息从预设的第一数据库中获取与所述每一客户相匹配的服务信息并向所述用户终端推送与所述每一客户相匹配的服务信息；

第三接收单元，用于若所述场景类型为多个代理人参与的场景，接收所述用户终端发送的第二语音信息；

第二获取单元，用于根据所述第二语音信息获取所述用户终端处发送所述第二语音信息的用户信息；

第三获取单元，用于根据所述用户信息以及所述第二语音信息获取与所述第二语音信息相匹配的服务信息并向所述用户终端推送与所述第二语音信息相匹配的服务信息。