[发明专利]一种在线问诊方法、装置、服务器、介质和系统

权利要求书

1.一种在线问诊方法，其特征在于，包括：

获取第一终端的问诊信息，并根据所述问诊信息确定目标分诊科室；

根据所述目标分诊科室确定关联分诊科室组，并将所述问诊信息分别发送给所述关联分诊科室组对应的至少一个第二终端，其中，所述关联科室组是预先确定的关联科室组合；

获取预设数量的所述第二终端的反馈信息，并将所述反馈信息反馈给所述第一终端。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述问诊信息确定目标分诊科室，包括：

识别所述问诊信息中的药品名和疾病名称，根据识别出的药品名和/或疾病名称查询预设分诊表格，确定第一分诊科室；

将所述问诊信息输入至预设分诊模型中进行科室分类，得到第二分诊科室；

根据所述第一分诊科室和所述第二分诊科室确定所述目标分诊科室。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在获取第一终端的问诊信息之前，所述方法还包括：

对所述第一终端上传的信息进行识别；

当所述第一终端上传的信息符合预设规则时，将所述第一终端上传的信息作为所述问诊信息。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，对所述第一终端上传的信息进行识别，包括：

判断所述第一终端上传的信息是否符合预设输入格式；

对所述第一终端上传的信息进行语义识别，判断是否符合分科标准。

5.根据权利要求1-4中任一所述的方法，其特征在于，所述将所述问诊信息分别发送给所述关联分诊科室组对应的至少一个第二终端，包括：

根据所述关联分诊科室组中的医生在线回答问诊的至少一项评价维度，将所述问诊信息分别发送给所述关联分诊科室组中对应的至少一个第二终端；

其中，所述关联科室组是根据各种疾病症状和/或治疗的关联性预先确定的关联科室组合。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，在预设时间内，获取的反馈信息的数量小于所述预设数量时，所述方法还包括：

将所述问诊信息推送给至少一个所述关联分诊科室组中未被推送过所述问诊信息的第二终端，直到获取预设数量的反馈信息或是问诊过程超过预设时间上限。

7.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述预设分诊模型为经过模型训练的文本分类模型。

8.一种在线问诊装置，其特征在于，包括：

初步分诊模块，用于获取第一终端的问诊信息，并根据所述问诊信息确定目标分诊科室；

科室扩散模块，用于根据所述目标分诊科室确定关联分诊科室组，并将所述问诊信息分别发送给所述关联分诊科室组对应的至少一个第二终端，其中，所述关联科室组是预先确定的关联科室组合；

问诊反馈模块，用于获取预设数量的所述第二终端的反馈信息，并将所述反馈信息反馈给所述第一终端。

9.一种服务器，其特征在于，所述服务器包括：

一个或多个处理器；

存储器，用于存储一个或多个程序；

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-7中任一所述的在线问诊方法。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一所述的在线问诊方法。

11.一种在线问诊系统，其特征在于，所述系统包括：

问诊服务器，用于实现如权利要求1-7中任一所述的在线问诊方法；

多个第一终端，用于与所述问诊服务器建立连接，上传问诊信息，并接收问诊反馈信息；

多个第二终端，用于与所述问诊服务器建立连接，读取所述问诊信息，并将所述问诊反馈信息上传到所述问诊服务器；

信息采集子系统，用于与所述多个第二终端建立连接，获取所述在线问诊系统中的医生信息，将所述医生信息与对应的科室信息建立关联关系。