[发明专利]远程视频看房方法、装置、设备以及计算机存储介质

说明书

本发明实施例涉及互联网技术领域，公开了一种远程视频看房方法、装置、设备以及计算机可读介质，该方法包括：响应于目标客户扫描看房二维码，生成目标客户对应的第一账号的看房验证请求；对目标客户进行身份验证；当验证通过时，建立第一账号和第二账号之间的视频通话；当确认目标客户发送的房屋门牌号信息为目标房屋的门牌号时，发送生物特征录入请求至目标房屋的智能锁；录入成功时，发送提醒信息至第一账号；响应于结束看房请求，发送生物特征删除请求至智能锁；根据视频数据分析目标客户的满意度及购买意向以及关联经纪人的服务质量。通过上述方式，本发明实施例提高了房地产交易中远程视频看房的安全性、效率和客户看房体验。

技术领域

本发明实施例涉及计算机数据处理技术领域，具体涉及一种远程视频看房方法、装置、设备以及计算机存储介质。

背景技术

随着互联网行业的发展，传统的房地产行业的各项业务逐渐引入了互联网技术，使得房地产交易更加便捷和高效。

在房地产交易之前，往往需要客户和经纪人一起一或多次对各个房源进行查看，而在客户或者经纪人无法同时到场看房的情况下，现有技术中采用的一般是经纪人在房源现场，客户通过视频加上经纪人的讲解对房源进行考察和了解。或者客户通过房源对应的预先采集的视频或者VR模型对房源进行考察和了解，这样做的问题在于客户无法获得对房源的直观感受，降低了客户看房的客户体验，从而影响了房地产交易的成交率。

同时由于经纪人往往负责多个房源，不同的房源之间存在距离，每一个看房过程都需要经纪人在场陪同客户的话，需要消耗较大的通勤时间和人力成本，经纪人服务客户的效率会降低。此外,由于疫情或紧急情况下，避免人员接触，通过经纪人远程带看房可以避免风险。因此需要一种高效的经纪人可以远程服务客户实地看房的方法。

发明内容

鉴于上述问题，本发明实施例提供了一种远程视频看房方法、装置、设备以及计算机存储介质，用于解决现有技术中存在的经纪人服务客户看房过程的经纪人服务效率较低、客户体验不佳的问题。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种远程视频看房方法，所述方法包括：

响应于目标客户扫描看房二维码，生成所述目标客户对应的第一账号的看房验证请求，所述看房验证请求中包括目标客户的待验证生物特征信息、预约信息及关联经纪人的身份信息；

将所述预约信息发送给所述关联经纪人对应的第二账号，获取所述第二账号返回的预约确认信息；

当收到所述预约确认信息时，根据预存的所述目标客户的目标生物特征信息和所述待验证生物特征信息对所述目标客户进行身份验证；

当验证通过时，建立所述第一账号和所述第二账号之间的视频通话，以使得所述目标客户与所述关联经纪人通过所述视频通话进行通话，并在所述视频通话开始之后实时获取所述视频通话的视频数据；

接收所述目标客户发送的房屋门牌号信息，当确认所述房屋门牌号信息为所述预约信息对应的目标房屋的门牌号时，发送生物特征录入请求至所述目标房屋的智能锁，所述生物特征录入请求包括所述目标生物特征信息，以使所述智能锁录入所述目标生物特征信息；

当录入成功时，发送提醒信息至所述第一账号，以使所述目标客户打开所述智能锁进入所述目标房屋；

响应于结束看房请求，发送生物特征删除请求至所述智能锁，以使所述智能锁删除所述目标生物特征信息；

响应于所述目标客户通过所述视频通话发送所述目标房屋的智能锁关闭图像信息，确认看房结束；

根据所述视频数据生成目标看房记录，将所述目标看房记录与所述看房二维码进行关联；

根据所述目标看房记录，分析所述目标客户的满意度及购买意向以及所述关联经纪人的服务质量。

在一种可选的方式中，所述方法进一步包括：