[发明专利]远程视频看房方法、装置、设备以及计算机存储介质

权利要求书

1.一种远程视频看房方法，其特征在于，所述方法包括：

响应于目标客户扫描看房二维码，生成所述目标客户对应的第一账号的看房验证请求，所述看房验证请求中包括目标客户的待验证生物特征信息、预约信息及关联经纪人的身份信息；

将所述预约信息发送给所述关联经纪人对应的第二账号，获取所述第二账号返回的预约确认信息；

当收到所述预约确认信息时，根据预存的所述目标客户的目标生物特征信息和所述待验证生物特征信息对所述目标客户进行身份验证；

当验证通过时，建立所述第一账号和所述第二账号之间的视频通话，以使得所述目标客户与所述关联经纪人通过所述视频通话进行通话，并在所述视频通话开始之后实时获取所述视频通话的视频数据；

接收所述目标客户发送的房屋门牌号信息，当确认所述房屋门牌号信息为所述预约信息对应的目标房屋的门牌号时，发送生物特征录入请求至所述目标房屋的智能锁，所述生物特征录入请求包括所述目标生物特征信息，以使所述智能锁录入所述目标生物特征信息；

当录入成功时，发送提醒信息至所述第一账号，以使所述目标客户打开所述智能锁进入所述目标房屋；

响应于结束看房请求，发送生物特征删除请求至所述智能锁，以使所述智能锁删除所述目标生物特征信息；

响应于所述目标客户通过所述视频通话发送所述目标房屋的智能锁关闭图像信息，确认看房结束；

根据所述视频数据生成目标看房记录，将所述目标看房记录与所述看房二维码进行关联；

根据所述目标看房记录，分析所述目标客户的满意度及购买意向以及所述关联经纪人的服务质量。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在响应于目标客户扫描看房二维码之前，进一步包括：

获取所述第一账号的预约看房请求，所述预约看房请求包括所述目标客户的预约生物特征信息、预约时间、目标房屋信息以及关联经纪人身份信息；

将所述预约时间、所述目标房屋信息发送给所述第二账号，获取所述第二账号返回的预约反馈信息；

根据所述预约反馈信息确定所述预约看房请求是否通过；

当所述预约看房请求通过时，将所述预约生物特征信息确定为所述目标客户的目标生物特征信息，根据所述预约看房请求生成对应的二维码作为所述看房二维码；

将所述看房二维码发送给所述第一账号。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述看房验证请求中包括请求发送时间及地理位置信息；在将所述预约信息发送给所述关联经纪人对应的第二账号之前，进一步包括：

确定所述发送时间与所述预约时间是否匹配、确定所述地理位置信息与所述目标房屋信息是否匹配；

当所述发送时间与所述预约时间匹配以及所述地理位置信息与所述目标房屋信息匹配时，将所述预约信息发送给所述第二账号。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述看房记录包括视频语音数据、视频图像数据，所述根据所述目标看房记录，分析所述目标客户的满意度及购买意向以及所述关联经纪人的服务质量，进一步包括：

根据所述视频语音数据确定所述目标客户对应的第一声纹特征、第一文本信息，以及所述关联经纪人对应的第二声纹特征及第二文本信息；

根据所述视频图像数据确定所述目标客户对应的第一人脸特征和所述关联经纪人对应的第二人脸特征；

根据所述第一声纹特征、所述第一文本信息和所述第一人脸特征确定所述目标客户的满意度及购买意向；

根据所述满意度、所述第二声纹特征、所述第二文本信息和所述第二人脸特征确定所述关联经纪人的服务质量。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，根据所述第一声纹特征、所述第一文本信息和所述第一人脸特征确定所述目标客户的满意度及购买意向，进一步包括：

根据预设的情感分析模型对所述第一人脸特征、所述第一声纹特征进行情感分析，确定所述目标客户的情感信息；

将所述第一文本信息在预设的第一关键词文本库中进行匹配，获取匹配到的第一关键词；

根据所述情感信息和所述匹配到的第一关键词确定所述目标客户的满意度及购买意向。