[发明专利]一种故障处理方法、装置、系统、电子设备以及存储介质

说明书

本发明实施例提供一种故障处理方法、装置、系统、电子设备以及存储介质，本发明实施例当用户通过第一支付通道向收款方支付失败时，获取与所述收款方对应的多个第二支付通道以及各自对应的配置优先级，以获取备用的多个支付通道，并且根据所述配置优先级在所述多个第二支付通道中确定目标支付通道，通过择优选取的方式增加支付成功的概率，最后利用所述目标支付通道向所述收款方发送用于支付的第一重试请求，达到使用不同的支付通道进行重新支付的目的。

技术领域

本发明属于故障检修领域，尤其涉及一种故障处理方法、装置、系统、电子设备以及存储介质。

背景技术

现有的交易系统架构中，一般有用户端、支付通道以及商家三种角色，其中，支付通道可以是指不同网络银行支付通道，当用户需要向商家付款时，用户可以自行选择支付通道或者直接选择推荐的支付通道，以完成向商家付款的环节，但是通过支付通道支付的方式还需要考虑到网络因素、支付通道关闭等外在因素的影响，目前，当用户端接收到商家返回的支付失败信息时，主要采用再次通过该支付通道提交支付重试请求的方式，再次尝试支付。

但是，如果支付通道本身存在故障，即便多次发起重试请求，也无法支付成功。

发明内容

本发明提供了一种故障处理方法、装置、电子设备及存储介质，以解决支付通道本身存在故障，即便多次发起重试请求也无法支付成功的问题。

第一方面，本发明实施例提供一种故障处理方法，所述方法包括：

当用户通过第一支付通道向收款方支付失败时，获取与所述收款方对应的多个第二支付通道以及各自对应的配置优先级；

根据所述配置优先级在所述多个第二支付通道中确定目标支付通道；

利用所述目标支付通道向所述收款方发送用于支付的第一重试请求。

可选地，根据所述配置优先级在所述多个第二支付通道中确定目标支付通道包括：

在所述多个第二支付通道中确定配置优先级最高的目标支付通道。

可选地，所述在所述多个第二支付通道中确定配置优先级最高的目标支付通道，包括：

若在所述多个第二支付通道中存在配置优先级最高的至少两个第三支付通道，获取所述至少两个第三支付通道各自对应的历史交易成功率；

将所述历史交易成功率最高的第三支付通道确定为所述目标支付通道。

可选地，还包括：

接收与所述第一重试请求对应的支付响应；

根据所述支付响应调整与所述目标支付通道对应的历史交易成功率。

可选地，还包括：

若接收到所述收款方发送的第一支付通道支付失败信息，向所述收款方发送用于支付的第二重试请求，以利用所述第一支付通道进行支付重试；

若重试次数超过预设阈值或重试时长大于预设时长，则确定用户通过第一支付通道向收款方支付失败。

可选地，还包括：

获取与所述目标支付通道对应的配置信息；

基于所述配置信息生成用于支付的所述第一重试请求，以符合所述目标支付通道的传输规则。

可选地，所述配置优先级包括用于表示支付通道与收款方建立连接的概率。

第二方面，本发明实施例提供了一种故障处理装置，所述装置包括：

获取模块，用于当用户通过第一支付通道向收款方支付失败时，获取与所述收款方对应的多个第二支付通道以及各自对应的配置优先级；