[发明专利]利用大数据算法的社会矛盾纠纷调解管理系统及方法

说明书

本发明公开了一种利用大数据算法的社会矛盾纠纷调解管理系统，包括信息管理中心和终端设备，所述信息管理中心通过多个外部专用网络分别与联动系统的各组成单元连接，所述终端设备通过内部专用网络或移动通信网络与信息管理中心连接；所述信息管理中心包括系统管理单元、预警单元、案情管理单元、服务支撑单元和数据库单元；本发明还公开了一种利用大数据算法的社会矛盾纠纷调解管理方法。本发明中，信息管理中心通过多个外部专用网络分别与联动系统的各组成单元连接，能够获取纠纷当事人的相关数据信息，通过大数据分析进行实时研判和提供预警信息，避免民事案件转化为刑事案件；并能为纠纷调解人员生成合理的调解建议，提高调解的效率和成功率。

技术领域

本发明涉及社会矛盾纠纷调解管理领域，特别涉及一种利用大数 据算法的社会矛盾纠纷调解管理系统及方法。

背景技术

近年来，各种生活过程中产生的邻里之间、公司与职工之间等的 小矛盾不断激化，在还未上升到刑事案件之前，为维护社会的安定， 及时将各种矛盾化解于萌芽阶段，政府各级纠纷管理部门投入大量人 力不停奔波在各个社区、乡镇之间，虽很大程度地降低了刑事案件的 发生概率，但是纠纷管理人员配置不足，矛盾纠纷调解专业知识匮乏 等问题也不断凸显出来。如何在现有的资源环境下提高矛盾纠纷的调 整效率，以及让更多的专业人员参与相关领域的纠纷的调解，成为各 级纠纷管理部门目前迫切需要解决的问题。

发明内容

本发明要解决的技术问题是提供了一种能够高效处理社会矛盾 纠纷的利用大数据算法的社会矛盾纠纷调解管理系统及方法。

本发明的技术方案如下：

一种利用大数据算法的社会矛盾纠纷调解管理系统，包括信息管 理中心和终端设备，所述信息管理中心通过多个外部专用网络分别与 联动系统的各组成单元连接，所述终端设备通过内部专用网络或移动 通信网络与信息管理中心连接，所述终端设备连接有身份信息采集模 块，所述身份信息采集模块用于采集纠纷当事人的身份信息；所述信 息管理中心包括系统管理单元、预警单元、案情管理单元、服务支撑 单元和数据库单元；

所述系统管理单元用于对系统用户及系统各单元进行管理；

所述预警单元用于在纠纷当事人的信息满足预设的当事人预警 条件时发出预警信息，以及在调解报告满足预设的案由预警条件时将 该调解报告转发至对应的辖区纠纷管理部门；

所述案情管理单元用于案情处理、自动生成调解建议，以及调解 报告的审批、归档和查询；

所述服务支撑单元用于对系统管理单元、案情管理单元和预警单 元的功能提供支撑；

所述数据库单元包括纠纷管理部门内部用于存储身份识别信息 的数据库和用于存储重点人员信息的数据库，所述数据库单元还设有 多个专用数据接口，每一专用数据接口通过网络安全边界设备与一个 外部专用网络连接，用于获取该外部专用网络连接的联动系统组成单 元的数据信息。

进一步的，所述预警单元包括预警管理模块、第一比对模块、当 事人预警模块、第二比对模块、案情转发模块和预警查看模块；

所述预警管理模块用于设置当事人预警条件和案由预警条件；

所述第一比对模块用于根据采集的当事人的信息确定纠纷当事 人的身份，并从内部数据库及通过外部专用网络从联动系统中获取该 当事人的信息，与当事人预警条件进行比对，判断是否达到当事人预 警条件；

所述当事人预警模块用于在达到当事人预警条件时自动向纠纷 调解人员和对应辖区的纠纷管理部门人员发出当事人预警信息，以及 在纠纷调解人员预警时向对应辖区的纠纷管理部门人员发出当事人 预警信息；

所述第二比对模块用于将调解报告与案由预警条件进行比对，判 断是否达到案由预警条件；