[发明专利]通信方法、通信装置及存储介质

说明书

本公开是关于一种通信方法、通信装置及存储介质。通信方法应用于电商平台，通信方法包括：获取主叫用户真实号码，并获取第一虚拟号码，第一虚拟号码为主叫用户真实号码连通被叫用户真实号码时所使用的虚拟号码，以及获取主叫用户真实号码使用地域；基于预先确定的虚拟号码与多个被叫用户地域的关联关系，确定与第一虚拟号码关联的多个被叫用户地域，并在多个被叫用户地域中确定与主叫用户真实号码使用地域匹配的被叫用户真实号码，连通主叫用户真实号码与被叫用户真实号码。提供本公开，基于确定虚拟号码和多个被叫用户地域的关联关系，可实现一个虚拟号码对应多个被叫用户，提升虚拟号码的复用率，保证虚拟号码的使用度。

技术领域

本公开涉及通信技术领域，尤其涉及一种通信方法、通信装置及存储介质。

背景技术

在电商物流、餐饮外卖、出行、客服外呼、电话销售等涉及用户与服务方通信的环节，越来越多的服务方使用虚拟号码来保护用户的隐私，避免用户真实电话号码泄露。

利用虚拟号码保护用户真实电话号码时，服务方通过拨打虚拟号联系上被叫用户，从而隐藏被叫用户的真实号码，保证被叫真实号码只存在系统中，不会被服务方，例如物流、餐饮外卖、出行的相关人员看到，从而保护了用户隐私。

例如，电商平台中存储一定数量的虚拟号，用于在订单生成时，与用户真实号码进行绑定。电商平台将虚拟号与用户真实号码绑定时，从订单生成开始直到订单结束，一个虚拟号始终和用户真实号码绑定在一起。

由此，如果电商平台的订单比较密集时，就会出现虚拟号不够用的情况，进而如何提升虚拟号在单位时间的使用率是目前亟需解决的问题。

发明内容

为克服相关技术中存在的问题，本公开提供一种通信方法、通信装置及存储介质。。

根据本公开实施例的第一方面，提供一种通信方法，通信方法应用于电商平台，所述通信方法包括：获取主叫用户真实号码，并获取第一虚拟号码，所述第一虚拟号码为所述主叫用户真实号码连通被叫用户真实号码时所使用的虚拟号码，以及获取所述主叫用户真实号码使用地域；基于预先确定的虚拟号码与多个被叫用户地域的关联关系，确定与所述第一虚拟号码关联的多个被叫用户地域，并在所述多个被叫用户地域中确定与所述主叫用户真实号码使用地域匹配的被叫用户真实号码，连通所述主叫用户真实号码与所述被叫用户真实号码。

在一示例中，所述通信方法还包括：对已有的被叫用户地域，按照指定地域级别对应的地域位置关系，建立虚拟号码与多个被叫用户地域的关联关系。

在一示例中，所述按照指定地域级别对应的地域位置关系，建立虚拟号码与多个被叫用户地域的关联关系，包括：基于指定地域级别，确定符合关联同一虚拟号码的被叫用户区域；在符合关联同一虚拟号码的被叫用户区域中选择至少两个被叫用户区域，并为选择出的至少两个被叫用户区域分配同一虚拟号码。

在一示例中，关联同一虚拟号码的不同被叫用户区域在地域位置上不相邻，且至少间隔有部分被叫用户区域；或者关联同一虚拟号码的不同被叫用户区域在地域位置上相邻。

在一示例中，所述获取所述主叫用户真实号码使用地域，包括：基于包括所述被叫用户真实号码的历史订单中被叫用户的地址信息，确定所述主叫用户真实号码使用地域。

根据本公开实施例的第二方面，提供一种通信装置，通信装置应用于电商平台，所述通信装置包括：获取单元，被配置为获取主叫用户真实号码，并获取第一虚拟号码，所述第一虚拟号码为所述主叫用户真实号码连通被叫用户真实号码时所使用的虚拟号码，以及获取所述主叫用户真实号码使用地域；处理单元，被配置为基于预先确定的虚拟号码与多个被叫用户地域的关联关系，确定与所述第一虚拟号码关联的多个被叫用户地域，并在所述多个被叫用户地域中确定与所述主叫用户真实号码使用地域匹配的被叫用户真实号码，连通所述主叫用户真实号码与所述被叫用户真实号码。