[发明专利]基于人工智能的法律咨询交互方法及装置

说明书

本发明公开了一种基于人工智能的法律咨询交互方法及装置，机器人法律类学习的方法，该基于人工智能的法律咨询交互方法包括如下步骤：获取用户端发送的法律咨询信息；对所述法律咨询信息进行预处理，提取出预设的规范词；在数据库的语言包中查找所述规范词，判断数据库的语言包中是否存在所述规范词；当数据库的语言包中存在所述规范词时，依据预设的映射关系，确定所述规范词所映射的法律条文和/或法律判例；向用户端反馈所确定的法律条文和/或法律判例。本发明能够就法律问题与用户交互，快速、准确地解答用户提出的法律问题。

技术领域

本发明涉及法律咨询服务技术领域，尤其是基于人工智能的法律咨询交互方法及装置。

背景技术

随着社会文明程度的提升以及我国司法体系的逐步完善，人们的法律意识越来越强，民事诉讼案例、行政诉讼案例以及刑事诉讼案例在生活中已十分常见，人们的法律咨询需求也日益增长，这无疑给当前有限的司法资源带来了挑战，仅仅通过现有的司法资源难以及时、准确地解答用户的法律问题。

而当前人工智能获得飞速发展，语义识别技术已十分成熟，却并没有应用于法律咨询服务领域的人工智能技术，因此，有必要将人工智能技术应用于法律咨询服务领域，以快速、准确地解答用户提出的法律问题，提升用户体验。

发明内容

本发明提供一种基于人工智能的法律咨询交互方法及装置，能够就法律问题与用户交互，快速、准确地解答用户提出的法律问题。

根据本发明的第一方面，本发明提供一种基于人工智能的法律咨询交互方法，包括如下步骤：获取用户端发送的法律咨询信息；对所述法律咨询信息进行预处理，提取出预设的规范词；在数据库的语言包中查找所述规范词，判断数据库的语言包中是否存在所述规范词；当数据库的语言包中存在所述规范词时，依据预设的映射关系，确定所述规范词所映射的法律条文和/或法律判例；向用户端反馈所确定的法律条文和/或法律判例。

优选的，当数据库的语言包中不存在所述规范词时，向预设的客服端转发所述法律咨询信息；向用户端转发客服端反馈的法律解答信息，所述法律解答信息包含法律条文和/或法律判例。

优选的，所述向用户端转发客服端反馈的法律解答信息的步骤之后，还包括如下步骤：获取客服端确定的触发词以及所述触发词所对应的法律条文和/或法律判例；建立所述触发词同相应的法律条文和/或法律判例的映射关系；将所述触发词、相应的法律条文和/或法律判例以及触发词同相应的法律条文和/或法律判例的映射关系更新至数据库中。

优选的，所述对所述法律咨询信息进行预处理，提取出预设的规范词的步骤，具体包括：识别所述法律咨询信息中的断句标点符号，依据所述断句标点符号将法律咨询信息划分为多句文字，对每一句文字中的词进行交集处理，提取出交集部分，将所有提取出的交集部分进行并集处理，得到所述预设的规范词。

优选的，所述数据库的语言包中包含专业词库、近义词库、反义词库、同音词库、同义词库、近义词关联词库、反义词关联词库、同音词关联词库和同义词关联词库，所述专业词库包含若干专业词，每个专业词均对应有近义词库、反义词库、同音词库和同义词库，所述近义词关联词库对应于所述近义词库，所述反义词关联词库对应于所述反义词库，所述同音词关联词库对应于所述同音词库，所述同义词关联词库对应于所述同义词库。

优选的，所述在数据库的语言包中查找所述规范词，判断数据库的语言包中是否存在所述规范词的步骤，具体包括：在所述专业词库中查找所述规范词，当专业词库中不存在所述规范词时，从近义词库、反义词库、同音词库和同义词库中查找所述规范词，当近义词库、反义词库、同音词库和同义词库中不存在所述规范词时，从近义词关联词库、反义词关联词库、同音词关联词库和同义词关联词库中查找所述规范词。