[发明专利]一种线上重置银行卡密码的方法和装置

权利要求书

1.一种线上重置银行卡密码的方法，其特征在于，包括：

接收用户输入的待重置密码的银行卡卡号，查询与所述卡号对应的验证信息；其中，所述验证信息包括键名和第一键值；

获取用户针对所述键名输入的第二键值，比对所述第一键值和所述第二键值是否相同；

若比对结果为相同，则确定用户身份信息与所述卡号对应，进而基于用户输入的密码对所述银行卡进行密码重置。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述验证信息包括静态信息，所述静态信息为用户基础信息和/或银行卡基础信息。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述验证信息包括动态信息，所述动态信息包括银行卡交易信息、与用户对应的信用卡信息/贷款信息/理财产品信息；

所述获取用户针对所述键名输入的第二键值，比对所述第一键值和所述第二键值是否相同，包括：

获取用户针对所述银行卡输入的第二账户余额，比对查询到的第一账户余额与所述第二账户余额的差值是否在预设范围内；和/或

获取用户针对所述银行卡最近一次操作输入的第二交易信息，比对查询到的第一交易信息和所述第二交易信息是否相同；和/或

获取用户针对信用卡最近一次操作输入的第三交易信息和第三账户余额，比对所述第三交易信息和查询到的第四交易信息、所述第三账户余额与查询到的第四账户余额是否相同；和/或

获取用户输入的第二贷款信息，比对查询到的第一贷款信息和所述第二贷款信息是否相同；和/或

获取用户输入的第二理财产品信息，比对查询到的第一理财产品信息和所述第二理财产品信息是否相同。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述验证信息为声纹信息，所述声纹信息对应于预设文本；

所述获取用户针对所述键名输入的第二键值，比对所述第一键值和所述第二键值是否相同，包括：

获取用户针对所述文本输入的第二声纹信息，比对查询到的第一声纹信息和所述第二声纹信息是否相同。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述验证信息为第一人脸信息；

所述获取用户针对所述键名输入的第二键值，比对所述第一键值和所述第二键值是否相同，包括：

采集用户当前的第二人脸信息，识别所述第二人脸信息中的第二人脸特征，比对所述第一人脸信息中的第一人脸特征和所述第二人脸特征是否相同。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述基于用户输入的密码对所述银行卡进行密码重置之前，还包括：

触发验证码验证环节以发送第一验证码至用户，之后接收用户输入的第二验证码，若所述第一验证码和所述第二验证码相同，则基于用户输入的密码对所述银行卡进行密码重置。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于用户输入的密码对所述银行卡进行密码重置，包括：

获取用户输入的密码，若第一次输入的密码与第二次输入的密码相同，则基于所述密码对所述银行卡进行密码重置。

8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法应用于电话银行人工客服。

9.一种线上重置银行卡密码的装置，其特征在于，包括：

查询模块，用于接收用户输入的待重置密码的银行卡卡号，查询与所述卡号对应的验证信息；其中，所述验证信息包括键名和第一键值；

验证模块，用于获取用户针对所述键名输入的第二键值，比对所述第一键值和所述第二键值是否相同；

重置模块，用于若比对结果为相同，则确定用户身份信息与所述卡号对应，进而基于用户输入的密码对所述银行卡进行密码重置。

10.一种电子设备，其特征在于，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-8中任一所述的方法。

11.一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现如权利要求1-8中任一所述的方法。