[发明专利]一种智能语音机器人话术测试系统

权利要求书

1.一种智能语音机器人话术测试系统，其特征在于，包括呼叫服务器和对话测试服务器，其中，

呼叫服务器，用于根据对话测试服务器的指令来发起呼叫或者接收来自待测试智能语音机器人呼入的呼叫；

对话测试服务器，用于负责与智能语音机器人做媒体上的交互，即对话或通话；通话从呼叫服务器建立以后,对话测试服务器与待测试的智能语音机器人就建立起了语音媒体连接；

对话测试服务器包括测试语料加载模块、对话预期加载模块、语句识别模块、语音播放模块、通话记录分析模块、路径判定模块和结果输出模块；以下的系统均指智能语音机器人话术测试系统；其中，

测试语料加载模块，用于将测试语料加载入系统中；

对话预期加载模块，用于负责将对话预期输入系统；

语句识别模块，用于处理待测试智能语音机器人输入的音频、识别出完整的语句，并输出播放音频的路径至语音播放模块；输出播放音频的路径至语音播放模块作为对待测试智能语音机器人输入音频的回答；

语音播放模块，用于根据接收的播放音频的路径，播放其路径上的音频文件；

通话记录分析模块，用于在测试呼叫结束后，将智能语音机器人的通话记录导入，并将通话记录过程中的机器人意图分支记录下来形成话术路径；

路径判定模块，是对通话记录模块生成的话术路径与对话预期做对比，并判断是否测试通过；

结果输出模块，是对路径判定模块结果的汇总，并形成规范化的输出报表结果。

2.根据权利要求1所述的一种智能语音机器人话术测试系统，其特征在于，如果待测试智能语音机器人是通过电话信道呼叫，则在系统中增加电话信道语音线路设备；如果待测试智能语音机器人是通过IP层VOIP呼叫，则在系统中增加IP层语音线路设备。

3.根据权利要求1所述的一种智能语音机器人话术测试系统，其特征在于，所述测试语料是指模拟测试用的模拟用户说话的音频和时间线配置信息；测试用的模拟用户说话音频和时间线用于该系统在何时做出何种语音的应答。

4.根据权利要求1所述的一种智能语音机器人话术测试系统，其特征在于，所述对话预期，是指智能语音机器人与测试系统对话结束后，生成的对话是否与预期一致；对话预期是以表格的形式记录对话过程中，每句话的意图分支是否与期望一致，并记录下每个分支的实际情况。

5.根据权利要求1所述的一种智能语音机器人话术测试系统，其特征在于，语句识别模块采用VAD算法对智能语音机器人的音频做端点检测,检测出语音机器人说话的开始与结束，从而识别出完整的语句；

端点检测采用短时能量检测，其中，E_n为x_n(m)的短时能量，x_n(m)为第n帧中第m毫秒语音信号，m为第n帧第m毫秒，N为帧长。

6.根据权利要求1所述的一种智能语音机器人话术测试系统，其特征在于，所述媒体连接，是指两个终端或者服务器之间建立起实时传输协议RTP流，语音媒体通过udp/tcp协议传输的过程。

7.根据权利要求1所述的一种智能语音机器人话术测试系统，其特征在于，还包括特殊音频合成模块，特殊音频合成模块，用于针对预设的测试场景，对测试用的音频做背景白噪添加处理，处理后的音频将由语音播放模块播放。

8.根据权利要求1所述的一种智能语音机器人话术测试系统，其特征在于，所述通话记录，是指在智能语音机器人完成一通通话时，会产生一个文本记录；用于记录机器人和用户之间的对话。

9.根据权利要求1所述的一种智能语音机器人话术测试系统，其特征在于，话术是树状结构，或是图状结构，无论是哪种结构都会从起始点经过一系列的节点，最终到达结束点；所述话术路径，即指从开始节点到结束节点过程中的一系列节点的集合。