[发明专利]一种基于行为预测的法律咨询系统

说明书

本发明涉及法律咨询系统技术领域，具体为一种基于行为预测的法律咨询系统，包括热点聚合整理模块，用于检测和整理预设时间段和区域内的热点事件，并根据热点事件形成热点咨询问题；热点咨询提交模块用于将热点聚合整理模块得到的热点咨询问题提交至服务器，热点咨询响应设置模块用于对各个热点咨询问题对应的问答数据库进行补充；咨询模块，用于根据用户输入的咨询问题查询问答数据库得到解答结果并将解答结果反馈给用户。本发明提供的一种基于行为预测的法律咨询系统，可以根据区域热点自动预测用户的咨询行为，进而方便平台提前部署响应的问答数据库，提高咨询结果的准确性，使得平台按需补充问答数据库，进而降低平台的运营成本。

技术领域

本发明涉及法律咨询系统技术领域，具体为一种基于行为预测的法律咨询系统。

背景技术

随着国家法律制度的不断完善，公民的法律意识不断增强，人们愈加感到用法律手段解决问题的重要性，人们对获取法律知识和解决法律问题的需求在不断增加。

由于传统法律服务行业信息源的杂乱，当事人普遍缺少找到合适律师的有效途径，通常都需要去实体的律师事务所找认识的人或者律所推荐的律师，既耗费了大量的时间及精力，还不一定能得到自己满意的答案。

目前也有一些电子化咨询系统，依托于预先设置的问答机制和问答数据库，可以在一定程度上解决用户法律咨询的问题，这类系统通常预置的问题较为笼统，难以针对具体的问题或案例进行解答，咨询结果的好坏与问答数据库内数据的详细程度有极大的关系。理想状态下，平台需要针对各个方面的问题均予以非常详细的问答数据库，但是这会极大的增加平台的成本，很难付诸实践。

发明内容

本发明提供了一种基于行为预测的法律咨询系统，可以根据区域热点自动预测用户的咨询行为，进而方便平台提前部署响应的问答数据库，提高咨询结果的准确性，使得平台按需补充问答数据库，进而降低平台的运营成本。

为了解决上述技术问题，本申请提供如下技术方案：

一种基于行为预测的法律咨询系统，包括：

数据库，所述数据库包括问答数据库，所述问答数据库中存储有若干咨询问题以及对应的解答结果；

热点聚合整理模块，所述热点聚合整理模块用于检测和整理预设时间段和区域内的热点事件，并根据热点事件形成热点咨询问题；

热点咨询处理模块，所述热点咨询处理模块包括热点咨询提交模块和热点咨询响应设置模块，所述热点咨询提交模块用于将热点聚合整理模块得到的热点咨询问题提交至服务器，所述热点咨询响应设置模块用于供管理人员对各个热点咨询问题对应的问答数据库进行补充和完善；

咨询模块，用于根据用户输入的咨询问题查询问答数据库得到解答结果并将解答结果反馈给用户。

本发明技术方案中，通过热点聚合整理模块来获取当前区域以及对应的时间段内的热点事件，并预测对应的热点咨询问题，进而预测近一段时间内用户的咨询行为；通过热点咨询处理模块让平台管理人员可以提前针对各个热点咨询问题进行解答，补充问答数据库，保证系统能解答大部分的法律咨询问题，进而提高咨询结果的准确性，同时，无需平台对所有类型、所有领域的问答数据库都进行补充，平台仅仅按需补充问答数据库即可，进而降低平台的运营成本。

进一步，所述数据库还包括咨询记录数据库，所述咨询记录数据库中存储有咨询领域，还包括咨询记录模块，所述咨询记录模块用于将咨询模块的咨询记录按照对应的咨询领域分类存储到咨询记录数据库中。通过咨询记录数据库，分类存储每个用户的咨询记录，方便后续使用。