[发明专利]一种基于行为预测的法律咨询系统

权利要求书

1.一种基于行为预测的法律咨询系统，其特征在于：包括：

数据库，所述数据库包括问答数据库，所述问答数据库中存储有若干咨询问题以及对应的解答结果；

热点聚合整理模块，所述热点聚合整理模块用于检测和整理预设时间段和区域内的热点事件，并根据热点事件形成热点咨询问题；

热点咨询处理模块，所述热点咨询处理模块包括热点咨询提交模块和热点咨询响应设置模块，所述热点咨询提交模块用于将热点聚合整理模块得到的热点咨询问题提交至服务器，所述热点咨询响应设置模块用于供管理人员对各个热点咨询问题对应的问答数据库进行补充和完善；

咨询模块，用于根据用户输入的咨询问题查询问答数据库得到解答结果并将解答结果反馈给用户。

2.根据权利要求1所述的一种基于行为预测的法律咨询系统，其特征在于：所述数据库还包括咨询记录数据库，所述咨询记录数据库中存储有咨询领域，还包括咨询记录模块，所述咨询记录模块用于将咨询模块的咨询记录按照对应的咨询领域分类存储到咨询记录数据库中。

3.根据权利要求2所述的一种基于行为预测的法律咨询系统，其特征在于：所述热点事件包括咨询量热点、时间段热点事件以及区域热点事件；所述热点聚合整理模块包括咨询量热点整理模块、时间段热点事件整理模块以及区域热点事件整理模块，所述咨询量热点整理模块用于统计前一段时间内各个咨询领域对应的咨询问题的咨询次数，并选取咨询次数最多的前N个咨询领域作为咨询量热点；所述时间段热点事件整理模块用于统计历史数据中对应当前时间段内各个咨询领域的咨询问题的咨询次数，并选取咨询次数最多的前N个咨询领域作为时间段热点事件；所述区域热点事件整理模块用于获取当前区域在前一段时间内发生的热点事件作为区域热点事件。

4.根据权利要求3所述的一种基于行为预测的法律咨询系统，其特征在于：所述区域热点事件整理模块包括第三方数据平台接口，所述第三方数据平台接口用于获取指定区域在指定时间段内发生的热点事件。

5.根据权利要求1所述的一种基于行为预测的法律咨询系统，其特征在于：所述数据库还存储有事件咨询问题库，所述热点聚合整理模块还包括热点咨询问题生成模块，所述热点咨询问题生成模块用于根据热点事件以及事件咨询问题库生成热点咨询问题。

6.根据权利要求1所述的一种基于行为预测的法律咨询系统，其特征在于：所述咨询模块包括输入模块和匹配模块，所述输入模块用于获取用户输入的问题描述，所述匹配模块用于根据用户输入的问题描述从问答数据库中匹配对应的解答结果。

7.根据权利要求6所述的一种基于行为预测的法律咨询系统，其特征在于：所述问答数据库中还存储有各个咨询问题的关键词，所述匹配模块包括关键词提取模块、关键词匹配模块以及匹配度筛选模块，所述关键词提取模块用于提取用户输入的问题描述中的关键词，所述关键词匹配模块用于根据问题描述中的关键词与各个咨询问题的关键词进行匹配得到问题描述与问答数据库中各个咨询问题的匹配度，所述匹配度筛选模块用于筛选出匹配度大于预设值的咨询问题。

8.根据权利要求7所述的一种基于行为预测的法律咨询系统，其特征在于：所述输入模块包括语音输入模块和文本输入模块，所述语音输入模块用于供用户进行语音输入，所述文本输入模块用于供用户进行文本输入；所述语音输入模块包括语音获取模块和语义识别模块。

9.根据权利要求8所述的一种基于行为预测的法律咨询系统，其特征在于：所述咨询模块还包括反馈模块，所述反馈模块用于向用户反馈解答结果，所述反馈模块包括显示模块和多媒体模块，所述显示模块用于显示解答结果，所述多媒体模块用于播放解答结果对应的语音内容或视频内容。

10.根据权利要求9所述的一种基于行为预测的法律咨询系统，其特征在于：所述反馈模块还包括推送模块，所述推送模块用于向用户手机推送解答结果，所述解答结果包括法条、案例以及分析说明。