[发明专利]一种基于交互的心理健康服务推荐方法及装置

权利要求书

1.一种基于交互的心理健康服务推荐方法，其特征在于，所述方法包括：

获取会话文本数据；

基于心理分析模型对所述会话文本数据进行分析，得到心理分析数据，所述心理分析数据中至少包含心理问题类别；

确定与所述心理分析数据匹配的心理健康服务资源；

输出所述心理健康服务资源。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述心理分析数据还包含心理表征数据、心理解释数据、心理解释评价数据、人格评估数据、情绪状态数据、性格数据中的一种或多种。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述基于心理分析模型对所述会话文本数据进行分析，得到心理分析数据之后，所述方法还包括：

检测所述心理分析数据中是否存在与预设必要心理问题类别匹配的数据；

如果否，将获取的历史会话文本数据输入至回复模型，得到回复文本内容；

输出所述回复文本内容，以使用户输入与所述回复文本内容匹配的会话文本数据，并执行所述的获取会话文本数据。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述基于心理分析模型对所述会话文本数据进行分析，得到心理分析数据之后，所述方法还包括：

对所述会话文本数据进行分析，得到服务意图分析结果；

判断所述服务意图分析结果中是否存在用户的服务意图；

如果是，确定与所述心理分析数据以及所述服务意图共同匹配的心理健康服务资源，并执行所述的输出所述心理健康服务资源；

如果否，执行所述的将获取的历史会话文本数据输入至回复模型，得到回复文本内容。

5.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述基于心理分析模型对所述会话文本数据进行分析，得到心理分析数据之后，所述方法还包括：

获取与所述会话文本数据关联的用户信息；

或者，对所述会话文本数据进行分析，得到用户信息；

所述确定与所述心理分析数据匹配的心理健康服务资源，包括：

获取与所述心理分析数据中的所述心理问题类别匹配的服务类别；

在所述服务类别下确定与所述用户信息匹配的心理健康服务资源。

6.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述确定与所述心理分析数据匹配的心理健康服务资源，包括：

计算所述心理分析数据中的所述心理问题类别与各个预设服务类别的匹配度；

将所述匹配度最高的所述预设服务类别确定为所述心理问题类别匹配的服务类别。

7.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述确定与所述心理分析数据匹配的心理健康服务资源，包括：

建立所述心理分析数据与各个心理健康服务资源的预设服务属性的适配函数；

基于所述适配函数，从所述心理健康服务资源的预设服务属性中确定与所述心理分析数据匹配的心理健康服务资源。

8.根据权利要求1～7任一项所述的方法，其特征在于，所述基于心理分析模型对所述会话文本数据进行分析，得到心理分析数据，包括：

将所述会话文本数据划分为一个或多个数据组；

基于心理分析模型对各个所述数据组中包含的会话内容进行分析，得到各个所述数据组对应的心理分析数据。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述将所述会话文本数据划分为一个或多个数据组，包括：

对所述会话文本数据中的会话语句文本进行语义分析，确定各个所述会话语句文本的意图类型；

判断任意两个相邻的会话语句文本的意图类型是否相同，如果相同，生成包含所述任意两个相邻的会话语句文本的数据组；如果不相同，将所述任意两个相邻的会话语句文本分别确定为不同的数据组；

或者，

判断任意一个会话语句文本的意图类型与相邻的当前数据组的意图类型是否相同，如果相同，将所述任意一个会话语句文本合并至所述当前数据组，如果否，将所述该任意一个会话语句文本确定为数据组。