[实用新型]一种客户服务型机器人

说明书

本实用新型涉及一种客户服务型机器人，包括：壳体；控制器，布设于壳体的内腔中；摄像头，布设于壳体正面的中上部，摄像头的输出端与控制器的输入端相连；触摸显示屏，设于壳体正面的中部，触摸显示屏与控制器相连；读卡器，设于壳体正面的中下部，读卡器的输出端与控制器的输入端相连；拾音器，布设于壳体的内腔中，拾音器的输出端与控制器的输入端相连；发声器，布设于壳体的内腔中，控制器的输出端与发声器的输入端相连；存储器，布设于壳体的内腔中，存储器与控制器相连。本实用新型公开的一种客户服务型机器人具有以下有益效果：1、部分部件是由供热设备的零件改造而成的，节约了成本；2、外型使用了供热系统设备模型，可以科普供热知识。

技术领域

本实用新型属于机械自动化领域，具体涉及一种客户服务型机器人。

背景技术

供热(供暖)是指向建筑物供给热量，保持室内一定温度，它是解决我国北方居民冬季采暖的基本生活需求的社会服务。

供热行业受行业的季节性限制，客户服务工作相对集中。每年到了集中期，客户服务工作量激增，造成客户服务人员的数量远无法满足，造成服务工作大量积压，影响用户服务感受，从而引发用户投诉工作上升。

随着互联网大数据技术的成熟与发展，采用智能化的方式直接服务用户，将部分简单的标准的服务内容项依托智能化机器人，帮助企业增加服务渠道，提高自助服务能力，降低人力成本，从而提升服务效率成为一种趋势。但是目前的智能化的机器人存在以下不足之处：

1、成本较高：

2、外型不具备热力行业特点，无法科普热力知识。

实用新型内容

实用新型目的：本实用新型针对上述现有技术存在的问题做出改进，即本实用新型公开了一种客户服务型机器人。

技术方案：一种客户服务型机器人，包括：

壳体，其为圆柱形中空件；

控制器，通过卡接的方式布设于壳体的内腔中；

摄像头，通过螺栓连接的方式布设于壳体正面的中上部，摄像头的输出端与控制器的输入端相连；

触摸显示屏，通过螺栓连接的方式布设于壳体正面的中部，触摸显示屏与控制器相连；

读卡器，通过螺栓连接的方式布设于壳体正面的中下部，读卡器的输出端与控制器的输入端相连；

拾音器，通过卡接的方式布设于壳体的内腔中，拾音器的输出端与控制器的输入端相连；

发声器，通过螺栓连接的方式布设于壳体的内腔中，控制器的输出端与发声器的输入端相连；

存储器，通过卡接的方式布设于壳体的内腔中，存储器与控制器相连。

进一步地，控制器为嵌入式控制器研凌208。

进一步地，读卡器为NFC读卡器。

进一步地，壳体的顶部为半球形，在壳体的顶部的两侧各对称设有一个吊耳。

进一步地，壳体的顶部的中间处设有一状态指示灯，控制器的输出端与状态指示灯的输入端相连。

进一步地，壳体的底部设有车轮。

进一步地，摄像头采用200万像素日夜两用摄像头，摄像头通过同轴电缆连接控制器。

进一步地，所述触摸显示屏为40寸触摸显示屏，触摸显示屏通过电子排线与控制器相连。

进一步地，所述拾音器采用暗装定向式拾音器，拾音器的输出端通过屏蔽线与控制器相连。

进一步地，发声器为暗装式扬声器，控制器的输出端通过屏蔽线与发声器的输入端相连。