[发明专利]一种基于人工智能的外呼系统呼叫平台

权利要求书

1.一种基于人工智能的外呼系统呼叫平台，包括中央处理模块（4）、外拨语音发出模块（5）和语音识别模块（3）；外拨语音发出模块（5）和语音识别模块（3）均与中央处理模块（4）相连接；其特征在于，所述的系统还包括

验证语音发出模块（6），与中央处理模块（4）连接，在外拨语音播放之前发出验证语音验证外拨对象身份；

验证语音接收模块（7），与中央处理模块（4）连接，在发出验证语音后接收外拨对象的验证语音答复；

个人语音数据库存储模块（12），与中央处理模块（4）连接，存储有外拨对象的声音纹信息；

验证对比模块（8），与验证语音接收模块（7）和个人语音数据存储模块（12）相连接，验证外拨对象的身份；

信息反馈模块（9），与验证对比模块（8）和中央处理模块（4）相连接，将验证对比模块（8）的验证结果发送给中央处理模块（4）。

2.根据权利要求1所述的一种基于人工智能的外呼系统呼叫平台，其特征在于，所述的系统还包括语音获取模块（1）和语音预处理模块（2）；所述的语音获取模块（1）与语音预处理模块（2）相连接，语音预处理模块（2）连接语音识别模块（3）；语音预处理模块（2）将语音获取模块（1）获取的语音信息进行除杂处理，并将除杂后的语音信息传递给语音识别模块（3）。

3.根据权利要求2所述的一种基于人工智能的外呼系统呼叫平台，其特征在于，所述的语音识别模块（3）用于对除杂后的语音信息进行识别，识别出外拨语音内容；以及根据外拨的号码识别出外拨语音对象的身份信息，并将识别信息传递给中央处理模块（1）。

4.根据权利要求3所述的一种基于人工智能的外呼系统呼叫平台，其特征在于，所述的系统还包括外拨语音数据存储模块（10）和验证信息存储模块（11）；所述的外拨语音数据存储模块（10）和验证信息储存模块（11）均与中央处理模块（4）连接；外拨语音数据存储模块（10）用于存储传递到中央处理模块（1）的识别信息；验证信息存储模块（11）用于存储外拨对象身份信息和验证结果。

5.根据权利要求1所述的一种基于人工智能的外呼系统呼叫平台，其特征在于，所述的验证语音发出模块（6）发出需要外拨对象重复的验证语音。

6.根据权利要求1所述的一种基于人工智能的外呼系统呼叫平台，其特征在于，所述的验证语音发出模块（6）发出预设的需要外拨对象回答的验证语音。

7.根据权利要求5或6所述的一种基于人工智能的外呼系统呼叫平台，其特征在于，所述的验证对比模块（8）将验证语音接收模块（7）获取的外拨对象验证语音答复与个人语音数据存储模块（12）中外拨对象的声音纹进行对比，判断外拨对象的身份是否正确，身份验证结果通过信息反馈模块（9）反馈给中央处理模块（4）。

8.根据权利要求7所述的一种基于人工智能的外呼系统呼叫平台，其特征在于，所述的中央处理模块（4）根据信息反馈模块（9）反馈的身份验证结果控制外部语音发出模块（5）是否播放外拨语音；如果身份验证结果正确，则播放外拨语音，如果身份验证不正确，则不播放外拨语音。