[发明专利]车辆客户智能管理方法、装置、计算机设备和存储介质

权利要求书

1.一种车辆客户智能管理方法，所述方法包括：

在车辆客户数据库中，筛选第一指标满足第一条件的客户数据，其中，所述客户数据包括客户姓名、联系方式和所述第一指标；

根据所述客户数据执行联络任务，记录所述联络任务的执行时间，根据所述执行时间和任务周期得到联络任务时间，其中，在所述联络任务时间到达时，在车辆客户数据库中，重新筛选所述第一指标满足所述第一条件的客户数据，根据所述客户数据执行所述联络任务。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一指标包括以下至少之一：车辆指标、客户属性指标和客户联络指标，所述车辆指标包括以下至少之一：车辆年检日期、车辆质保到期日期、车辆行驶里程、车辆质保到期里程、车辆最近一年进场次数、车辆最近一年保养次数和最近一年工单金额。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在车辆客户数据库中，筛选第一指标满足所述第一条件的客户数据之后，所述方法还包括：

筛选第二指标满足第二条件的所述客户数据，对所述客户数据执行所述联络任务。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述第二指标包括以下至少之一：车辆指标和客户属性指标和客户联络指标，所述车辆指标包括以下至少之一：车辆信息如车辆年检日期、车辆质保到期日期、车辆行驶里程、车辆质保到期里程、车辆最近一年进场次数、车辆最近一年保养次数、最近一年工单金额。

5.根据权利要求1至4任意一项所述的方法，其特征在于，获取所述客户数据之后包括：

根据第三指标对所述客户数据进行分类，对所述分类后的客户数据执行第二任务，其中，所述第三指标包括以下至少之一：地区、年龄、性别、客户登记；所述第二任务包括，将所述分类后的客户数据发送给所述第三指标对应的销售人员。

6.根据权利要求1至4任意一项所述的方法，其特征在于，所述根据所述客户数据执行联络任务，包括：

根据客户数据中的客户姓名和联系方式，将预设的联络内容发给所述客户数据中的客户。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述客户数据执行联络任务之后，所述方法包括：

根据客户对所述联络任务的响应更新所述第一指标的信息；

在预设的时间间隔之后，所述客户数据中所述第一指标的信息无更新，将所述客户数据发送给预设销售人员。

8.一种车辆客户智能管理装置，其特征在于，所述装置包括：

筛选模块，用于在车辆客户数据库中，筛选第一指标满足第一条件的客户数据，其中，所述客户数据包括客户姓名、联系方式和所述第一指标；

执行模块，用于根据所述客户数据执行联络任务；

时间模块，记录所述联络任务的执行时间，根据所述执行时间和任务周期得到联络任务时间，其中，在所述联络任务时间到达时，在车辆客户数据库中，重新筛选所述第一指标满足所述第一条件的客户数据，根据所述客户数据执行联络任务。

9.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至8中任一项所述方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至8中任一项所述的方法的步骤。