[发明专利]一种基于人工智能算法的访客预约管理系统及方法

说明书

本发明提供一种基于人工智能的访客管理系统，该系统包括：访问语音信息采集模块，用于获取访问端及被访端的语音信息；人工智能语音处理模块，用于接收语音信息生成当前访问关联信息，访问关联信息包括访问端及被访端的语义信息；第一访客鉴权模块，用于采集声纹信息，并根据访问关联信息授权访客，以使在第一级门禁处通过声纹识别完成身份鉴权。本发明通过人工智能算法对访客或被访者进行智能语音引导，并进行自然语义理解采集访客及来访信息，并且通过声纹识别处理，进行归一化关联，对来访者身份和信息登记并授权；因此，极大的简化了拜访双方对登记的复杂操作，提升了用户体验。

技术领域

本发明涉及人工智能领域，尤其是涉及一种基于人工智能算法的访客预约管理系统及方法。

背景技术

随着现代人们生活水平的提高和发展，人们对工作和居住条件提出了越来越高的需求，写字楼及住宅小区的安全防范也越来越受到人们的关注。访客管理是楼宇或管理的一个痛点，一方面，用户和访客感觉管理很严，进入手续繁琐不便；而另一方面，物业又认为访客管理易带来社区安全隐患，物业要求访客进入是可控可管理的。目前在多种环境(如办公、住宅等)中较为广泛应用的方法主要有：通过在手机终端或PC电脑上提前录入访客信息，然后通过线上密码、二维码、人脸照片或线下授权IC卡对访客身份进行确认放行。

这种访客管理方式存在以下不足：首先，通过终端人工录入访客信息的方式，需要被访人获取访客信息后，才能完整输入系统进行登记授权。对于访客来说，不太愿意把过多的个人信息，例如：姓名、身份证号、人脸照片、公司名称、手机号等隐私直接发送给被访人，访问感知体验较差；对于被访人来说，需要向访客获取来访信息，才能人工完成访客预约的登记，手续繁琐，工作效率低。其次，当访客预约登记后，系统会通过线上和线下两种方式给访客授权。就线上而言，访客一般需要通过门禁或通道时输入密码或出示手机二维码验证通过，过程较为繁琐；就线下而言，访客需要通过物业人员临时授权的IC卡通过门禁或通道，增加了额外人工成本及卡丢失风险。

众所周知，随着人工智能的不断发展，依托于人工智能的行业也得到了较大的发展，随之而来的，人工智能服务也正式在不同领域中落地并投入使用，而将人工智能与智能楼宇人员管理平台联合的技术还未被进一步开发和完善。

发明内容

有鉴于此，本发明提出了一种基于人工智能算法的访客预约管理系统及方法。本发明通过人工智能算法对访客或被访者进行智能语音引导，并进行自然语义理解采集访客及来访信息，并且通过声纹识别处理，进行归一化关联，对来访者身份和信息登记并授权。本系统极大的简化了拜访双方对登记的复杂操作，提升了用户体验。

本发明第一方面提供一种基于人工智能的访客管理系统，其特征在于，所述系统包括：

访问语音信息采集模块，用于获取访问端及被访端的语音信息；

人工智能语音处理模块，用于接收所述语音信息，并生成当前访问关联信息；所述访问关联信息包括所述访问端及被访端的语义信息；

第一访客鉴权模块，用于采集声纹信息，并根据所述访问关联信息授权访客，以使在第一级门禁处通过声纹识别完成身份鉴权。

进一步地，所述系统还包括有第二访客鉴权模块，其用于第一级门禁识别时采集人脸信息，并同步授权第二级门禁处通过人脸识别完成身份鉴权。

进一步地，所述系统还包括：

信息检索模块，用于查找所述访客管理系统中是否有所述访问端的信息；

访客信息登记模块，用于将所述人工智能语音处理模块提取的访问关联信息进行录入储存。

进一步地，所述人工智能语音处理模块包括：

语音识别模块，用于识别所述访问端及被访端的语音信息；

语义处理模块，用于对所述语音信息进行语义理解，生成当前访问关联信息；