[发明专利]一种大型公共建筑用能系统运营质量管理评价方法

说明书

本发明公开了一种大型公共建筑用能系统运营质量管理评价方法，步骤1、构建评价体系：通过对建筑的了解分析及其他实例的参考，将建筑的评价体系确定为四级管理，包括目标层、准则层、指标层和具体指标层；步骤2、逐条确定评价标准，建立完整评价体系；步骤3、构建评价模型，该评价模型至少由两部分组成，即目标考核及管理考核；步骤4、利用质量管理效果评价标准完成评价。与现有技术相比，本发明有效调动了员工的工作积极性、有助于运营管理主体及时发现并改正工作中的不足、使人员满意率明显上升、为大型公共建筑运营的质量管理提供了方法支持，规范和提高了运营管理主体的质量管理工作、提高了运营管理主体的质量管理水平。

技术领域

本发明涉及大型公共建筑运营管理技术领域，具体涉及一种大型公共建筑用能系统运营质量管理评价体系和评价模型。

背景技术

随着时代的发展，很多运营管理主体越来越关注工作质量。但在实际运营管理过程中，会面临诸多问题，如管理目标不明确，目标设置不合理，运营管理计划不明确不具体，计划执行和检查情况只是表面形式，监管无力，各科室独立运作，目标管理未成体系等。

大型公共建筑运营管理的主体单位关注其工作的质量，包括建筑的运行能耗和人员满意率，运营管理主体单位希望达到在降低建筑运行能耗的同时提高人员满意率的效果，以符合国家政策和标准的要求，这一管理过程称为大型公共建筑运营的质量管理。

大型公共建筑用能系统复杂、设备众多，节能潜力巨大，运营管理主体的管理水平和建筑使用者的配合与节能意识对建筑运营质量的影响较为突出。目前对于大型公共建筑用能系统运营的质量管理情况没有统一的体系进行指导，也没有简单有效的模型进行评价，有些运营管理主体生搬硬套其他行业的体系或模型会造成评价结果不准确，指导意义不明显。而研究较广泛的评价模型往往太过复杂，不适用于物业公司或政府机关等运营管理主体单位的实际应用。

发明内容

针对上述问题以及借鉴国内外建筑相关标准，本发明提出一种大型公共建筑用能系统运营质量管理评价方法，利用有针对性的评价体系和模型正确对运营管理主体的工作方向和质量进行引导和客观评价，实现科学有效的运营管理，提高质量管理水平。

本发明的一种大型公共建筑用能系统运营质量管理评价方法，包括以下步骤：

步骤1、构建评价体系：通过对建筑的了解分析及其他实例的参考，将建筑的评价体系确定为四级管理，包括目标层、准则层、指标层和具体指标层，目标层是节能目标和提高人员满意率目标，准则层是实现目标应该做到的整体指标，指标层是对准则层指标的进一步展开，具体指标层是评价体系的初级指标；

步骤2、逐条确定评价标准，建立完整评价体系；

步骤3、构建评价模型：建立目标考核标准和管理考核标准，指导评价工作的顺利进行；该评价模型至少由两部分组成，即目标考核及管理考核，其中目标考核权重60％，管理考核权重40％；目标考核是对节能和提高人员满意率两个目标进行考核，若两个目标均完成，则计100分，权重后分数60分；若只完成其中一个目标，则计50分，权重后分数30分；若两个目标均没有完成，则计0分，权重后0分；管理考核是具体指标层中标准的考核，参照相关标准分别对准则层、指标层、具体指标层和评价标准的分数逐级分配；

步骤4、利用质量管理效果评价标准完成评价：在完成阶段性工作后一般由监察部或质量管理小组负责对质量管理效果进行评价，至少依据评价模型的评分，参照评价标准给出客观合理的评价，必要时给出改进建议和措施。

与现有技术相比，本发明有效调动了员工的工作积极性、有助于运营管理主体及时发现并改正工作中的不足、使人员满意率明显上升、为大型公共建筑运营的质量管理提供了方法支持，规范和提高了运营管理主体的质量管理工作、提高了运营管理主体的质量管理水平。

附图说明

图1为本发明的一种大型公共建筑用能系统运营质量管理评价方法流程图；