[发明专利]网络质量监控方法、装置及通信服务器

说明书

本发明提供了一种网络质量监控方法、装置及通信服务器，在被测设备(如用户终端或通信服务器)与当前的被测通信服务器之间的网络质量不满足通信要求的情况，被测通信服务器可以响应网络质量测试请求，得到该被测设备的测试服务器及网络测试策略，以控制被测设备与该测试服务器进行网络通信，获取参考网络质量测试结果，由于参考网络质量测试结果能够直接表明该被测设备与测试服务器之间的网络质量是否满足通信要求，这样，结合该被测设备与被测通信服务器之间的网络质量不满足通信要求这一检测结果，就能够确定出被测通信服务器的接入网络是否异常，以便在异常时及时通知运维人员执行相应措施，保证用户之间的网络电话通信质量。

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，更具体的说，是涉及一种网络质量监控方法、装置及通信服务器。

背景技术

VoIP(Voice over Internet Protocol，基于IP的语音传输，又称为网络电话)是将模拟声音讯号数字化，以数据封包的形式在IP数据网络上做实时传递，成为目前企业广泛使用的办公管理工具，能够提供语音、视频、会议、远程桌面、文档共享等服务，且VoIP更优的稳定性给企业沟通带来良好的沟通体验。

在实际应用中，若在客户端通过VoIP数据通道访问通信服务器过程中，出现卡顿，音质、画质不清等问题，通常需要用户启动终端安装的一些安全软件或测速工具等，对客户端当前所用网络进行质量检测，获取当前网络传输速度等参数，以了解当前网络情况，过程比较复杂，且无法定位导致网络质量差的原因，进而也就无法保证客户端正常稳定运行，影响了用户对网络的使用体验。

发明内容

有鉴于此，本发明提供了一种网络质量监控方法、装置及通信服务器，利用被测设备与测试服务器之间的参考网络质量测试结果，来确定被测通信服务器的接入网络是否异常，即定位造成被测设备与被测通信服务器之间的网络质量差的问题，以便据此进行有针对性地维护，保证用户之间的网络电话通信质量。

为实现上述目的，一方面，本发明实施例提出了一种网络质量监控方法，所述方法包括：

响应网络质量测试请求，得到网络测试策略及被测设备的测试服务器，所述网络质量测试请求是在所述被测设备与被测通信服务器之间的网络质量不满足通信要求的情况下生成的，所述被测通信服务器能够为所述被测设备提供网络电话接入服务；

获取所述被测设备按照所述网络测试策略，与所述测试服务器进行网络通信所得到的参考网络质量测试结果；

利用所述参考网络质量测试结果，对所述被测设备与所述被测通信服务器之间的网络质量进行校验，确定所述被测通信服务器的接入网络是否异常。

又一方面，本发明实施例还提出了一种网络质量监控装置，所述装置包括：

请求响应模块，用于响应网络质量测试请求，得到网络测试策略及被测设备的测试服务器，所述网络质量测试请求携带有所述被测设备的标识信息，且是在所述被测通信服务器与被测设备之间的网络质量不满足通信要求的情况下生成的；

参考网络质量测试结果获取模块，用于获取所述被测设备按照所述网络测试策略，与所述测试服务器进行网络通信所得到的参考网络质量测试结果；

网络质量校验模块，用于利用所述参考网络质量测试结果，对所述被测设备与所述被测通信服务器之间的网络质量进行校验，得到造成所述网络质量不满足所述通信要求的异常信息。

又一方面，本发明实施例还提出了一种存储介质，其上存储有程序，该程序被处理器调用并执行，实现上述网络质量监控方法的各个步骤。

又一方面，本发明实施例还提出了一种通信服务器，所述通信服务器包括：

通信接口；

存储器，用于存储实现如上所述的网络质量监控方法的程序；