[发明专利]网络质量监控方法、装置及通信服务器

权利要求书

1.一种网络质量监控方法，其特征在于，应用于被测通信服务器，所述方法包括：

响应网络质量测试请求，得到网络测试策略及被测设备的测试服务器，所述网络质量测试请求是在所述被测设备与所述被测通信服务器之间的网络质量不满足通信要求的情况下生成的，所述被测通信服务器能够为所述被测设备提供网络电话接入服务；

获取所述被测设备按照所述网络测试策略，与所述测试服务器进行网络通信所得到的参考网络质量测试结果；

利用所述参考网络质量测试结果，对所述被测设备与所述被测通信服务器之间的网络质量进行校验，确定所述被测通信服务器的接入网络是否异常。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，若所述被测设备为接入所述被测通信服务器的用户终端，所述方法还包括：

获取针对被测通信服务器的用户反馈数据，所述用户反馈数据表明用户终端与所述被测通信服务器之间的网络质量；

对所述用户反馈数据进行统计；

若统计结果表明第一用户反馈数据的数量达到阈值，生成所述网络质量测试请求；

其中，所述第一用户反馈数据表明用户终端与所述被测通信服务器之间的网络质量不满足所述通信要求。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述生成所述网络质量测试请求，包括：

获取针对被测用户终端配置的接入服务测试策略，所述被测用户终端是接入所述被测通信服务器的任一用户终端；

利用所述接入服务测试策略，生成针对所述被测用户终端的网络质量测试请求，所述接入服务测试策略用于测试所述被测用户终端与所述被测通信服务器之间的网络质量。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

解析所述网络质量测试请求，得到被测用户终端的标识信息；

利用所述被测用户终端的标识信息，获取所述被测用户终端可接入的多个通信服务器；

按照所述接入服务测试策略，获取所述被测用户终端与每一个可接入的通信服务器之间的网络质量；

将所述多个通信服务器分别对应的网络质量进行比对，得到所述被测通信服务器与所述被测用户终端之间的网络质量的网络质量等级；

所述被测设备与所述被测通信服务器之间的网络质量不满足所述通信要求，包括：

所述被测用户终端与所述被测通信服务器之间的网络质量的网络质量等级小于预设等级。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述被测设备按照所述网络测试策略，与所述测试服务器进行网络通信所得到的参考网络质量测试结果，包括：

将所述网络测试策略发送至所述被测设备；

获取所述被测设备执行所述网络测试策略，与所述测试服务器进行网络通信所产生的测试网络质量数据；

利用所述测试网络质量数据，得到所述被测设备与所述测试服务器进行网络通信的参考网络质量测试结果。

6.根据权利要求1～5任一项所述的方法，其特征在于，所述利用所述参考网络质量测试结果，对所述被测设备与被测通信服务器之间的网络质量进行校验，确定所述被测通信服务器的接入网络是否异常，包括：

利用所述参考网络质量测试结果，检测所述被测设备的通信网络是否异常；

如果所述被测设备的通信网络正常，确定所述被测通信服务器的接入网络异常；

如果所述被测设备的通信网络异常，确定所述被测通信服务器的接入网络正常，或者调整所述被测设备的网络配置，并重新检测所述被测设备的通信网络，直至所述被测设备的通信网络正常的情况下，检测所述被测设备与所述被测通信服务器之间的网络质量满足所述通信要求，确定所述被测通信服务器的接入网络正常。