[发明专利]一种多轮对话中用户意图的识别方法及相关设备

权利要求书

1.一种多轮对话中用户意图的识别的方法，其特征在于，包括：

获取多轮对话中上文信息的第一对话状态和下文信息的第二对话状态；

若所述第一对话状态与所述第二对话状态之间的第一相关性小于预设第一阈值，则根据所述下文信息对用户意图进行识别，得到用户意图识别结果。

2.根据权利要求1所述的多轮对话中用户意图的识别的方法，其特征在于，所述获取多轮对话中上文信息的第一对话状态和下文信息的第二对话状态的步骤之前，还包括：

判断所述上文信息与所述下文信息所对应的语音信息是否相同；

若是，则重新获取位于所述下文信息后一轮的对话信息，并将重新获取的所述对话信息替换为所述下文信息。

3.根据权利要求1所述的多轮对话中用户意图的识别的方法，其特征在于，所述分别获取多轮对话中上文信息的第一对话状态和下文信息的第二对话状态的步骤包括：

获取多轮对话中的上文信息和下文信息；

分别对所述上文信息和下文信息进行语音识别和语言分析，得到第一对话状态和第二对话状态。

4.根据权利要求1所述的多轮对话中用户意图的识别方法，其特征在于，所述若所述第一对话状态与所述第二对话状态之间的第一相关性小于预设第一阈值，则根据所述下文信息对用户意图进行识别，得到用户意图识别结果，包括：

若所述第一对话状态与所述第二对话状态之间的相关性大于等于预设第一阈值，则获取与所述第一对话状态所对应的系统反馈信息；

若所述系统反馈信息与所述第二对话状态之间的相关性小于预设第二阈值，则根据所述下文信息对用户意图进行识别，得到用户意图识别结果。

5.根据权利要求1-4任一项所述的多轮对话中用户意图的识别方法，其特征在于，所述若所述第一对话状态与所述第二对话状态之间的第一相关性小于预设第一阈值，则根据所述下文信息对用户意图进行识别，得到用户意图识别结果的步骤之前，还包括：

获取所述第一对话状态的第一槽位信息；

获取所述第二对话状态的第二槽位信息；

根据所述第一槽位信息和第二槽位信息计算出所述第一相关性；

判断所述第一相关性是否小于预设第一阈值。

6.根据权利要求5所述的多轮对话中用户意图的识别方法，其特征在于，所述根据所述第一槽位信息和第二槽位信息计算出所述第一相关性的步骤包括：

获取所述第一槽位信息中各个槽位所含字符串，并将各个字符串合并为第一字符串信息；

获取所述第二槽位信息中各个槽位所含字符串，并将各个字符串合并为第二字符串信息；

计算所述第一字符串信息与所述第二字符串信息中各个字符串之间的编辑距离；

根据所述编辑距离的大小计算出所述第一相关性。

7.根据权利要求4所述的多轮对话中用户意图的识别方法，其特征在于，所述若所述系统反馈信息与所述第二对话状态之间的相关性小于预设第二阈值，则根据所述下文信息对用户意图进行识别，得到用户意图识别结果的步骤之前，还包括：

获取所述系统反馈信息的第三槽位信息；

获取所述第二对话状态的第二槽位信息；

根据所述第三槽位信息和第二槽位信息计算出所述第二相关性；

判断所述第二相关性是否小于预设第二阈值。

8.根据权利要求7所述的多轮对话中用户意图的识别方法，其特征在于，所述根据所述第三槽位信息和第二槽位信息计算出所述第二相关性的步骤包括：

获取所述第三槽位信息中各个槽位所含字符串，并将各个字符串合并为第三字符串信息；

获取所述第二槽位信息中各个槽位所含字符串，并将各个字符串合并为第二字符串信息；

计算所述第三字符串信息与所述第二字符串信息中各个字符串之间的编辑距离；

根据所述编辑距离的大小计算出所述第二相关性。