[发明专利]一种面向客户的旅程营销方法和系统

说明书

一种面向客户的旅程营销方法，包括以下步骤：s1：营销事件依赖配置和营销事件参数配置，将多个用户事件连接；s2：事件监听。本发明还提供了一种面向客户的旅程营销系统，包括事件输入源模块、营销事件模块和数据中心模块，所述事件输入源模块用于设置营销事件的输入源信息和输入源属性；营销事件模块用于设置营销事件、营销事件的输出信息、输出属性以及计算策略；所述数据中心用于数据解析、将数据写入Kafka、KSQL数据计算以及数据输出。采用本发明提供的方法可通过实现可配置的事件依赖和事件时效性等参数将多个用户事件连接，再改造利用Kafka、KSQL数据引擎结合事件策略、事件参数等内容来实时完成数据计算和营销推荐结果输出，进而监听新的用户事件。

技术领域

本发明属于大数据应用领域，尤其涉及一种基面向客户的旅程营销方法及系统。

背景技术

传统营销观念下的营销活动以企业生产者为主导，一般存在营销滞后性、盲目性和被动性等缺点，往往难以达到营销活动的目的。而现代市场营销观念则完全取决于消费者的需求与欲望，具有超前性、主动性的优点，更专注于为客户提供卓越的营销体验。

最好的营销应该从旅程营销开始，旅程营销的本质是通过对用户所处场景的位置、时间、行为的洞察，发现用户潜在需求，进而以策略内容匹配营销需求，借助技术手段，将一系列的用户行为完美连接，实现高质量旅程营销的个性定制推荐。

旅程营销的目标是：完美融合“精准营销+用户体验”，为消费者带来更多的优惠权益和关怀体验，为企业拓展更大的市场和利润。

发明内容

本发明的目的在于提供一种面向客户的旅程营销方法及系统，可通过实现可配置的事件依赖和事件时效性等参数将多个用户事件连接，再改造利用Kafka、KSQL数据引擎结合事件策略、事件参数等内容来实时完成数据计算和营销推荐结果输出，进而监听新的用户事件。

为实现上述技术目的，本发明采用以下技术方案：

一种面向客户的旅程营销方法,包括以下步骤：

s1：营销事件依赖配置和营销事件参数配置，将多个用户事件连接；

s2：事件监听。

进一步地改进在于，所述步骤S1具体包括:(1)输入源配置，即设置营销事件输入源信息和属性；（2）创建营销事件，选择输入源、配置策略事件窗口、配置计算策略、配置输出数据信息和属性。

进一步地改进在于，所述步骤S2具体包括以下步骤：

S21：事件匹配：通过输入源配置、营销事件状态、生效时间来判断是否符合数据读取条件，若符合，则进入步骤S22，若不符合，则结束旅程营销；

S22：事件解析：根据输入源配置读取数据，通过输入源属性信息解析数据，并将解析后的数据写入Kafka中，即将旅程营销下一事件所需的用户参数信息写入Kafka集群；

S23：数据计算与输出：根据策略信息判断被依赖的上一个事件中的用户参数是否在或仍在有效期内，然后KSQL服务器根据策略配置的条件进行数据处理和计算，最后根据事件配置的输出属性、输出结果进行解析，输出计算结果；

S24：根据上述输出结果，判断是否继续旅程营销，若否，则结束旅程营销，若是，则启动新的营销事件监听，即返回步骤S21。

一种面向客户的旅程营销系统，所述旅程营销系统包括事件输入源模块、营销事件模块和数据中心模块，所述事件输入源模块用于设置营销事件的输入源信息和输入源属性；营销事件模块用于设置营销事件、营销事件的输出信息、输出属性以及计算策略；所述数据中心用于数据解析、将数据写入Kafka、KSQL数据计算以及数据输出。