[发明专利]用于灵活路由的系统和方法在审

专利信息
申请号: 201910642929.7 申请日: 2019-07-17
公开(公告)号: CN110730129A 公开(公告)日: 2020-01-24
发明(设计)人: H·V·曼迪拉塔;T·卢卡克 申请(专利权)人: 阿瓦亚公司
主分类号: H04L12/721 分类号: H04L12/721;H04L12/761;H04L29/08
代理公司: 11038 中国国际贸易促进委员会专利商标事务所 代理人: 张劲松
地址: 美国加*** 国省代码: 美国;US
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摘要:
搜索关键词: 路由属性 路由 通信设备 建立通信会话 路由通信会话 动态路由 通信会话 交互式语音应答 联络中心 队列 查找 灵活
【权利要求书】:

1.一种系统,包括:

微处理器;以及

计算机可读介质,所述计算机可读介质与所述微处理器耦合并且包括微处理器可读且可执行的指令,所述指令在由所述微处理器执行时使得所述微处理器:

接收与第二通信设备建立第一通信会话的请求,其中建立所述第一通信会话的请求包括用于路由所述第一通信会话的第一路由属性;

在动态路由框架中查找用于路由所述第一通信会话的所述第一路由属性;以及

基于所述第一路由属性和在所述动态路由框架中定义的一个或多个规则将所述第一通信会话路由到第三通信设备或目的地。

2.根据权利要求1所述的系统,其中所述微处理器可读且可执行的指令还使得所述微处理器:

在所述第一通信会话建立之后接收与所述第一通信会话相关联的第二消息,所述第二消息包含用于路由所述第一通信会话的第二路由属性;

在所述动态路由框架中查找用于路由所述第一通信会话的所述第二路由属性;

基于所述第二路由属性和在所述动态路由框架中定义的一个或多个规则将所述第一通信会话路由到第四通信设备。

3.根据权利要求1所述的系统,其中所述第一通信会话的所述第一路由属性定义所述第一通信会话的媒体类型,并且其中所述微处理器可读且可执行的指令还使得所述微处理器:

从多个可能的媒体类型识别定义的所述第一通信会话的媒体类型,其中将所述第一通信会话路由到所述第三通信设备或目的地是基于定义的所述第一通信会话的媒体类型。

4.根据权利要求1所述的系统,其中网络路由应用被用于将所述第一路由属性插入与所述第二通信设备建立所述第一通信会话的请求中。

5.根据权利要求1所述的系统,其中所述第一路由属性包括多个路由属性,所述多个路由属性位于建立所述第一通信会话的请求中的多个报头中,并且其中所述多个报头定义分层的一组条件,所述分层的一组条件确定所述第一通信会话到所述第三通信设备或目的地的路由。

6.根据权利要求1所述的系统,其中所述微处理器可读且可执行的指令还对所述微处理器进行编程以:

从第一用户通信设备和网络路由应用中的至少一个接收与所述第二通信设备建立第二通信会话的请求,其中建立所述第二通信会话的请求定义用于路由所述第二通信会话的第二路由属性;

在所述动态路由框架中查找用于路由所述第二通信会话的所述第二路由属性;以及

基于所述第二路由属性和在所述动态路由框架中定义的一个或多个规则将所述第二通信会话路由到第四通信设备。

7.根据权利要求1所述的系统,其中所述路由属性包括多个路由属性,并且其中对多个路由参数使用一个或多个逻辑运算符以将所述第一通信会话路由到所述第三设备或目的地。

8.一种方法,包括:

接收与第二通信设备建立第一通信会话的请求,其中建立所述第一通信会话的请求包括用于路由所述第一通信会话的第一路由属性;

在动态路由框架中查找用于路由所述第一通信会话的所述第一路由属性;以及

基于所述第一路由属性和在所述动态路由框架中定义的一个或多个规则将所述第一通信会话路由到第三通信设备或目的地。

9.根据权利要求8所述的方法,还包括:

在所述第一通信会话建立之后接收与所述第一通信会话相关联的第二消息,所述第二消息包含用于路由所述第一通信会话的第二路由属性;

在所述动态路由框架中查找用于路由所述第一通信会话的所述第二路由属性;

基于所述第二路由属性和在所述动态路由框架中定义的一个或多个规则将所述第一通信会话路由到第四通信设备。

10.一种系统,包括:

微处理器;以及

计算机可读介质,所述计算机可读介质与所述微处理器耦合并且包括微处理器可读且可执行的指令,所述指令在由所述微处理器执行时使得所述微处理器:

接收与第二通信设备建立第一通信会话的请求,其中建立所述第一通信会话的请求定义用于将第一通信会话路由到第三通信设备或目的地的第一组一个或多个路由规则;以及

基于所述第一组一个或多个路由规则将所述第一通信会话路由到所述第三通信设备或目的地。

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