[发明专利]构建场景资源的方法、装置、计算机设备和存储介质

权利要求书

1.一种构建场景资源的方法，所述方法包括：

获取各行业的用户数据；

分别对各行业的所述用户数据进行用户特点分析，确定各行业的用户特点；

基于预设用户类型分类标准分别对各行业的所述用户数据进行分类，获得各行业中不同用户类型的用户数据；

对各行业中不同用户类型的所述用户数据进行产品关注点分析，获得各行业中不同用户类型的产品关注点；

基于各行业的所述用户特点及各行业中不同用户类型的所述产品关注点，构建各行业中不同用户类型的场景资源，获得各行业中不同用户类型的场景资源。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述分别对各行业的所述用户数据进行用户特点分析，确定各行业的用户特点的步骤，包括：

对各行业的所述用户数据进行数据预处理，获得各行业的标准用户数据；

将各行业的所述标准用户数据基于分布式计算进行分析，获得各行业所述标准用户数据的关键数据；

分别对各行业所述标准用户数据的关键数据进行整理分析，确定各行业的用户特点。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述分别对各行业所述标准用户数据的关键数据进行整理分析，确定各行业的用户特点的步骤，包括：

根据各行业所述标准用户数据的关键数据进行用户标签提取，获得各行业的用户标签；

对所述各行业的用户标签根据预设的筛选条件进行筛选，将筛选后的用户标签确定为各行业的用户特点。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对各行业中不同用户类型的所述用户数据进行产品关注点分析，获得各行业中不同用户类型的产品关注点的步骤，包括：

对各行业中不同用户类型的所述用户数据进行数据预处理，获得各行业中不同用户类型的标准用户数据；

将各行业中不同用户类型的所述标准用户数据基于分布式计算进行分析，获得各行业中不同用户类型的产品相关数据；

对各行业中不同用户类型的产品相关数据进行整理分析，确定各行业中不同用户类型的产品关注点。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于各行业的所述用户特点及各行业中不同用户类型的所述产品关注点，构建各行业中不同用户类型的场景资源，获得各行业中不同用户类型的场景资源的步骤，包括：

基于各行业的所述用户特点进行开场话题分析，确定各行业中不同用户类型的场景资源的开场话题；

根据各行业中不同用户类型的场景资源的所述开场话题的内容，确定各行业中不同用户类型的场景资源的增加客户信任度话题；

根据各行业中不同用户类型的所述产品关注点进行产品相关推荐话题分析，确定各行业中不同用户类型的场景资源的产品相关推荐话题；

根据各行业中各用户类型的场景资源的产品相关推荐的话题的内容，确定各行业中不同用户类型的场景资源的结束话题；

基于各行业中不同用户类型的场景资源对应的所述开场话题、所述增加客户信任度话题、所述产品相关推荐话题及所述结束话题进行话题结合，获得各行业中不同用户类型的场景资源。

6.根据权利要求1至5任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

当接收到演练指令时，获取所述演练指令中的演练用户行业及演练用户类型；

根据所述演练用户行业及所述演练用户类型获取对应的场景资源，使演练学员根据所述场景资源内容进行演练。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

记录所述演练学员的演练过程；

根据所述演练过程中所述演练学员的提问内容和回答内容进行分析，获得所述演练学员的演练评分。