[发明专利]一种基于大数据的客户信息智能化录入方法和装置

权利要求书

1.一种基于大数据的客户信息智能化录入方法，其特征在于，所述客户信息智能化录入方法包括以下步骤：

接收用户输入；利用第一数据库对所述用户输入进行第一验证；如果所述第一验证证明所述第一数据库中存在与所述用户输入匹配的条目，则结束录入；

如果所述第一验证证明所述第一数据库中不存在与所述用户输入匹配的条目，则利用第二数据库对所述用户输入进行第二验证；

如果所述第二验证证明所述第二数据库中存在与所述用户输入匹配的条目，则启动内容录入；如果所述第二验证证明所述第二数据库中不存在与所述用户输入匹配的条目，则启动审核；

如果审核通过，则启动内容录入；如果审核不通过，则结束录入；

其中，所述第一数据库是内部客户库，所述第二数据库包括认证库和公共库；

其中，所述第二数据库是基于行业大数据构建的，并且定期进行更新。

2.根据权利要求1所述的基于大数据的客户信息智能化录入方法，其特征在于，所述接收用户输入包括实时接收用户输入的每一字符，并且在接收用户输入的每一字符之后均执行后续步骤。

3.根据权利要求1所述的基于大数据的客户信息智能化录入方法，其特征在于，在接收用户输入之后还包括：对所述用户输入进行分词处理，并去除噪声。

4.一种基于大数据的客户信息智能化录入装置，其特征在于，所述客户信息智能化录入装置包括：接收模块，配置为接收用户输入；第一验证模块、第二验证模块和审核模块，配置为利用第一数据库对所述用户输入进行第一验证；如果所述第一验证证明所述第一数据库中存在与所述用户输入匹配的条目，则结束录入；如果所述第一验证证明所述第一数据库中不存在与所述用户输入匹配的条目，则利用第二数据库对所述用户输入进行第二验证；如果所述第二验证证明所述第二数据库中存在与所述用户输入匹配的条目，则启动内容录入；如果所述第二验证证明所述第二数据库中不存在与所述用户输入匹配的条目，则启动审核；如果审核通过，则启动内容录入；如果审核不通过，则结束录入；

其中，所述第一数据库是内部客户库，所述第二数据库包括认证库和公共库；

其中，所述第二数据库是基于行业大数据构建的，并且定期进行更新。

5.根据权利要求4所述的基于大数据的客户信息智能化录入装置，其特征在于，所述客户信息智能化录入装置还包括处理模块，用于在接收用户输入之后对所述用户输入进行分词处理，并去除噪声。