[发明专利]基于人脸识别在线办理业务的方法、装置计算机设备

说明书

本申请揭示了一种基于人脸识别在线办理业务的方法、装置和计算机设备，其中方法包括：接收客户端发送的证件图片，并接收客户端的摄像头采集的用户的第二人脸信息；将所述第一人脸信息与所述第二人脸信息进行相似度计算，得到相似值；判断所述相似值是否大于预设的相似阈值；若所述相似值大于预设的相似阈值，则将所述证件图片中的具有客户隐私信息的位置进行脱敏处理；将所述脱敏处理后的证件图片加载在后台客服端，以供客服人员帮助客户办理相关业务。本申请在线办理业务的时候，将客户提供的有隐私信息的位置自动识别并脱敏处理发送给客服人员，使客服人员无法接触到客户的隐私信息，降低了客户的隐私信息泄露的风险。

技术领域

本申请涉及到图像处理技术领域，特别是涉及到一种基于人脸识别在线办理业务的方法、装置和计算机设备。

背景技术

目前金融行业中，贷款类、保险类等产品逐渐推出线上办理流程。由于上述金融产品的特殊属性和相关法律法规要求，需要进行严格的身份校验，包括提供身份证明并验证身份证明是否是本人。采用的身份校验的办法为线下人工验证或线上视频验证。在线上视频验证过程中，当客户展示身份证等证明身份的证件信息时，相应的客服人员在校验过程中能获取到客户个人隐私信息如身份证号、社保电脑号、护照号等，这样就存在客户隐私信息通过不具有职业操守的客服人员泄露出去的风险。另一方面，在线验证的时候，客服人员与客户视频沟通的环境变化因素大，会造成客服人员在身份校验的时候产生错误。

所以提供一种新的基于人脸识别在线办理业务的方法是亟需解决的问题。

发明内容

本申请的主要目的为提供一种可以保护客户的隐私的基于人脸识别在线办理业务的方法、装置和计算机设备。

为了实现上述发明目的，本申请提出一种基于人脸识别在线办理业务的方法，包括：

接收客户端发送的证件图片，所述证件图片中包含第一人脸信息，并接收客户端的摄像头采集的用户的第二人脸信息；

将所述第一人脸信息与所述第二人脸信息进行相似度计算，得到相似值；

判断所述相似值是否大于预设的相似阈值；

若所述相似值大于预设的相似阈值，则将所述证件图片中的指定位置进行脱敏处理，所述指定位置处是客户的隐私信息；

将所述脱敏处理后的证件图片加载在后台客服端，以供客服人员帮助客户办理相关业务。

进一步地，所述将所述证件图片中的指定位置进行脱敏处理的步骤，包括：

将所述证件图片输入预设的证件判断模型中，所述证件判断模型用于判断证件的类型；

接收证件判断模型输出的证件类型结果，根据证件类型与待脱敏位置的对应关系，确定所述证件图片的待脱敏位置；

将所述证件图片的待脱敏位置进行脱敏处理。

进一步地，所述将所述证件图片输入预设的证件判断模型中的步骤之前，包括：

将每个证件类型的多个证件图片以及对应的证件类型输入到神经网络模型中进行训练，得到基于神经网络模型的证件判断模型。

进一步地，所述将所述第一人脸信息与所述第二人脸信息进行相似度计算，得到相似值的步骤之前，包括：

发出活体检测的指令到客户端；

判断所述客户端的摄像头采集的第二人脸信息是否发生与所述活体检测指令对应的动作；

若是，生成计算相似度的指令。

进一步地，所述将所述第一人脸信息与所述第二人脸信息进行相似度计算，得到相似值的步骤之前，包括：

判断所述证件图片是否是有效的证件的图片；