[发明专利]用于预测用户意图的电子设备和方法

说明书

本发明涉及一种用于预测用户意图的电子设备和对应的方法。所述电子设备(100)用于向所述用户(600)提出问题，并根据先前的预测意图和所述用户(600)对所述问题的响应预测所述用户(600)的意图。由此，改进了对所述用户(600)的所述意图的预测。此外，本发明还涉及一种计算机程序。

技术领域

本发明涉及一种用于预测用户意图的电子设备和对应的方法。此外，本发明还涉及一种计算机程序。

背景技术

所谓的虚拟助理是本领域中已知的，可以从多个供应商获得。虚拟助理的示例有谷歌的Google助理、苹果的Siri、亚马逊的Alexa和微软的Cortana。虚拟助理可以看作一种能够为用户(即，使用虚拟助理的个人或人员)执行不同任务和服务的软件代理。通常，虚拟助理以软件形式安装在电子设备中。在这方面，电子设备明显的非限制性示例是智能手机和个人计算机。

用户与虚拟助理交互时所使用的典型用户界面是麦克风、触摸屏显示器和专用物理按键。虚拟助理提供的服务的示例为展示信息、播放音乐、播放视频、控制聊天功能、阅读电子邮件等。虚拟助理提供的任务和服务类型正在不断增加。

传统的虚拟助理接收用户的命令并相应地行动。例如，用户命令“播放音乐”，虚拟助理就启动音乐播放器。用户命令“播放电影”，虚拟助理就启动视频播放器。用户也可以通过提问来询问虚拟助理。

发明内容

本发明实施例的目的是提供一种解决方案，用来减少或解决传统方案的缺点和问题。

上述和其它目的是通过独立权利要求的主题来实现的。在从属权利要求中可以找到本发明的其它有利实施例。

根据本发明的第一方面，通过一种电子设备实现上述和其它目的，其中，所述电子设备用于：根据与所述用户关联的上下文信息预测所述用户的至少一个第一意图；根据所述用户的所述第一意图确定问题；向所述用户提出所述问题；接收所述用户对所述问题的响应；根据所述用户的所述第一意图和所述用户对所述问题的所述响应，预测所述用户的至少一个第二意图。

在本发明中，“用户”可以理解为是指通过虚拟助理或用于执行本发明实施例的任何其它合适的软件应用等直接或间接使用电子设备的个人或人员。更具体地，用户可以是对电子设备所确定的问题做出响应的个人或人员。

在本文中，“上下文信息”可以是电子设备能够获得的与用户关联的任何信息。上下文信息的非限制性示例是与时间、位置、传感器信息(如来自加速器、陀螺仪、气压计、接近传感器等)以及活动(如走路、跑步、驾驶、乘公交、谈话、阅读等)相关的信息。上下文信息可以由电子设备自身直接获得，也可以提供给电子设备。例如，上下文信息可以由云推送给电子设备。

根据所述第一方面的电子设备的优点在于，与传统方案产生的预测意图相比，用户的预测意图得到改进。通过向用户提出问题并接收用户对问题的响应，可以改进用户的上下文。利用改进的上下文，还可以改进用户的预测意图(在本文中表示为第二意图)。通过了解用户的意图，例如，可以将相关的建议信息和/或相关的建议动作提供和呈现给用户。此外，由于电子设备通过提出问题来发起与用户的交互，因此用户不需要主动行动来发起与电子设备的交互，如按下按钮或在麦克风中讲话。

因此，电子设备的一种示例性实现方式为实现虚拟助理。其它非限制性应用包括车辆的驾驶辅助以及用于控制其它设备和机器的控制系统。

还需要说明的是，根据所述第一方面的电子设备可以用于迭代实现本文提出的电子设备与用户之间的问题/响应算法。在这种情况下，可以预测一个或多个第二意图，并根据一个或多个预测的第二意图确定第二问题。所述电子设备向用户提出所述第二问题，并且接收和处理对所述第二问题的第二响应，以预测一个或多个第三意图。可以执行该迭代算法，直到预测到用户的正确意图。

根据所述第一方面，在电子设备的一种实现方式中，所述电子设备还用于：根据所述用户的所述第二意图确定建议动作；将所述建议动作提供给所述用户。