[发明专利]聊天机器人搜索结果集成

说明书

用于验证聊天机器人的系统、方法和计算机可执行指令。接收并且存储聊天机器人的注册信息。从浏览器接收包括搜索关键字的搜索查询。基于所作出的搜索查询确定聊天机器人是否应当被包括在搜索引擎结果页面中。将搜索查询匹配到与聊天机器人相关联的关键字。使用注册信息，确定聊天机器人是否从搜索引擎结果页面可启动。将聊天机器人集成在搜索引擎结果页面中。将搜索引擎结果页面提供给浏览器。

背景技术

聊天机器人为用户提供了一种使用自然语言来提问的方式。搜索引擎提供商可以添加由搜索引擎提供商开发的聊天机器人(bot)。这些聊天机器人可以被集成到搜索结果中以增强搜索体验。由于搜索引擎提供商无法控制第三方聊天机器人，因此使用来自第三方的聊天机器人会带来麻烦。可能需要确保第三方聊天机器人正在按照搜索引擎提供商的规则和/或策略进行操作。

附图说明

图1是根据相应示例的用于聊天机器人注册的系统的框图。

图2是根据相应示例的聊天机器人注册页面的图示。

图3是根据相应示例的包括聊天机器人结果的搜索引擎结果页面的图示。

图4是根据相应示例的基于聊天机器人有效负载来刷新搜索引擎结果页面的流程图。

图5是根据相应示例的基于聊天机器人响应有效负载来刷新搜索引擎结果页面的流程图。

图6是根据相应示例的基于聊天机器人响应有效负载来部分刷新搜索引擎结果页面的流程图。

图7A-图7B是根据相应示例的基于聊天机器人响应有效负载来刷新搜索引擎结果页面的图示。

图8是可以与本文中描述的技术结合使用的示例计算设备。

具体实施方式

聊天机器人对于使用自然语言回答问题可能很有用。另外，聊天机器人的输入可以用于增强搜索体验，诸如通过更新搜索结果、建议其他搜索，等等。搜索引擎提供商可以添加由搜索引擎提供商开发的聊天机器人以增强搜索体验。另外，外部公司可能已经生产了自己的聊天机器人，该聊天机器人也可以被集成到搜索结果中。可以选择这些聊天机器人并且将其集成到搜索结果页面中。在该上下文中，用户可以与聊天机器人(可能是第三方聊天机器人)互动，而无需离开搜索引擎结果页面。

聊天机器人可以在具有或没有用户交互的情况下增强搜索结果页面。例如，在用户点击聊天机器人中的给定查询或链接之后，可以刷新搜索结果。在另一示例中，可以基于聊天机器人内的对话的上下文而自动刷新搜索引擎结果。这些刷新可以在后台自动发生。

如果聊天机器人在混合输入信息的真实环境中表现出不可预测的行为，尤其是具有从对话中自我学习的能力，则使用第三方聊天机器人会带来一些风险。限制用户可以向聊天机器人发送的信息可能会限制聊天机器人的性能。可以监测聊天机器人的行为，以防止聊天机器人违反某些规则。作为注册的一部分或以正在进行的方式，可以向聊天机器人发送一组查询/输入，并且可以验证来自聊天机器人的响应。例如，可以向聊天机器人发送典型的查询，并且将响应发送到一个或多个分类器。分类器可以确定响应是否是成人性质、种族、攻击性性等。此外，可以发送另一组查询，包括成人语言、粗俗语言等，并且可以将这些响应发送给分类器。也可以将查询发送给分类器。在一个示例中，可以在提供给分类器之前去除或删除查询的成人语言、粗俗语言等部分。在一个示例中，分类器可以在对响应进行分类之前从响应中删除查询词或查询词的子集。例如，可以在查询中包括诅咒词，并且在响应中重复诅咒词。在提供给分类器之前，可以从查询和响应中过滤掉诅咒词。如果根据返回的分类器数据将任何聊天机器人确定为“不良机器人”，则该聊天机器人可能被阻止返回作为搜索引擎结果页面的一部分。