[实用新型]工单监控装置及系统

说明书

本实用新型提供了一种工单监控装置及系统，涉及通信技术领域，包括控制电路，监控电路和报警器；控制电路与鼠标左键并联，用于控制鼠标左键对待监控系统执行工单刷新操作；监控电路设置于待监控系统的待监控区域，且监控电路与报警器连接，用于实时监控待监控区域是否产生新的工单，并在待监控区域产生新的工单后控制报警器进行报警。该工单监控装置能够通过控制电路与鼠标左键的并联，实现智能的对待监控系统进行工单刷新，监控电路对待监控系统进行实时的监控，一旦发现新的工单，就控制报警器进行报警，提醒工作人员对新的工单进行及时处理，避免延误故障抢修，缓解了现有的工单监控方法智能程度差、故障信息及时性差的技术问题。

技术领域

本实用新型涉及通信技术领域，尤其是涉及一种工单监控装置及系统。

背景技术

随着人民生活水平的提高，人民对电力的依赖性越来越强。这就要求供电企业在保障供电可靠性的同时，也要提高故障抢修的及时率，减少停电对用户造成的影响。对客户故障报修工单进行监控，可以更快速的知悉并传达客户的报障信息，及时通知工作人员联系客户并前往处理电力故障。

目前，营销系统暂无工单自动监控并报警的功能，需由人工进行刷新监控，由于夜晚工单数量较少，人工刷新频率也大大下降，此时刷新营销系统对客户故障报修工单进行监控将给值班人员造成较大困扰。

综上所述，现有的工单监控方法存在智能程度差、故障信息及时性差的技术问题。

实用新型内容

有鉴于此，本实用新型的目的在于提供一种工单监控装置及系统，以缓解现有的工单监控方法智能程度差、故障信息及时性差的技术问题。

第一方面，本实用新型实施例提供了一种工单监控装置，包括：控制电路，监控电路和报警器；

所述控制电路与鼠标左键并联，用于控制所述鼠标左键对待监控系统执行工单刷新操作；

所述监控电路设置于所述待监控系统的待监控区域，且所述监控电路与所述报警器连接，用于实时监控所述待监控区域是否产生新的工单，并在所述待监控区域产生所述新的工单后控制所述报警器进行报警。

结合第一方面，本实用新型实施例提供了第一方面的第一种可能的实施方式，其中，所述控制电路包括：脉冲发生器和第一常开继电器，其中，所述第一常开继电器包括：第一线圈和第一触点；

所述脉冲发生器与所述第一常开继电器的第一线圈连接，用于周期性向所述第一常开继电器的第一线圈输出脉冲波；

所述第一常开继电器的第一触点与所述鼠标左键并联。

结合第一方面，本实用新型实施例提供了第一方面的第二种可能的实施方式，其中，所述监控电路包括：光敏触发电路和高电平触发电路；

所述光敏触发电路的输出端与所述高电平触发电路的输入端连接。

结合第一方面，本实用新型实施例提供了第一方面的第三种可能的实施方式，其中，所述光敏触发电路包括：供电电源，滑动电阻，第一电阻，第二电阻，第一电容，光敏电阻和电压比较器；

所述供电电源分别与所述滑动电阻的第一端，所述第一电阻的第一端，所述电压比较器的第一端，所述第二电阻的第一端连接，所述滑动电阻的滑动端与所述电压比较器的反向输入端连接，所述滑动电阻的第二端接地；

所述第一电阻的第二端分别与所述电压比较器的正向输入端，所述光敏电阻的第一端，所述电压比较器的第二端连接，所述光敏电阻的第二端接地，所述电压比较器的第二端通过所述第一电容接地；

所述第二电阻的第二端与所述电压比较器的输出端连接。

结合第一方面，本实用新型实施例提供了第一方面的第四种可能的实施方式，其中，所述高电平触发电路包括：第三电阻，三极管和第二常开继电器，其中，所述第二常开继电器包括：第二线圈和第二触点；