[发明专利]一种车辆救援服务系统控制方法、设备及可读存储介质

说明书

本发明公开了一种车辆救援服务系统控制方法、设备及可读存储介质，所述车辆救援服务系统控制方法包括：当接收到待救援客户端的救援请求时，获取待援客户的救援需求信息，所述救援需求信息包括待救援位置；根据所述救援需求信息，采用预设匹配规则匹配出派单技师客户端；获取所述派单技师客户端的技师位置信息；根据所述技师位置信息和所述待救援位置，生成救援路径信息。如此，解决了现有车辆救援流程不透明，救援效率低下等问题。

技术领域

本发明涉及汽车服务设备技术领域，尤其涉及一种车辆救援服务系统控制方法、设备及可读存储介质。

背景技术

目前行业内进行上门救援服务大多还是采用技师和客户线下电话沟通的方式。用户打电话给4S拨打救援电话后，技师手工记录用户位置后出发救援。这样的做法存在救援流程不透明，救援效率低下等问题。

发明内容

本发明的主要目的在于提出一种车辆救援服务系统控制方法、设备及可读存储介质，旨在解决现有车辆救援做法存在救援流程不透明，救援效率低下等问题。

为实现上述目的，本发明提供的一种车辆救援服务系统控制方法，所述车辆救援服务系统控制方法包括以下步骤：

当接收到待救援客户端的救援请求时，获取待援客户的救援需求信息，所述救援需求信息包括待救援位置；

根据所述救援需求信息，采用预设匹配规则匹配出派单技师客户端；

获取所述派单技师客户端的技师位置信息；

根据所述技师位置信息和所述待救援位置，生成救援路径信息。

优选地，所述根据所述技师位置信息和所述待救援位置，生成救援路径信息的步骤之后还包括：

实时获取所述派单技师客户端的当前位置信息；

向所述待救援客户端实时更新所述派单技师客户端的当前位置信息。

优选地，所述根据所述技师位置信息和所述待救援位置，生成救援路径信息的步骤之后还包括以下步骤:

实时获取待救援客户端的位置信息；

根据所述派单技师客户端的当前位置信息和待救援客户端的位置信息向所述派单技师客户端发出导航指令，以供所述派单技师客户端的导航接口响应进行实时导航。

优选地，所述预设匹配规则包括下述规则的一种或多种：

根据技师客户端与待救援位置之间的导航距离远近进行匹配，优先匹配距离较近的技师客户端；

在距离所述待救援位置的预设范围内根据派单技师客户端的评分高低进行匹配，优先匹配评分高的技师客户端；

在距离所述待救援位置的预设范围内根据派单技师客户端的历史接单量匹配，优先匹配接单量较高的技师客户端。

优选地，所述根据救援响应客户端的位置和所述待救援位置，生成救援路径信息的步骤之后还包括以下步骤：

根据所述救援路径信息预估到达待救援位置的时间；

将所述到达待救援位置的时间发送至待救援客户端。

优选地，所述根据所述救援路径信息预估到达待救援位置的时间具体包括以下步骤；

获取救援响应客户端历史救援中前往救援位置的平均速度；

根据所述救援路径信息和所述平均速度计算预估到达待救援位置的时间；

根据所述救援路径信息对应的交通路况对所述预估到达待救援位置的时间进行修正。

优选地，所述根据救援响应客户端的位置和所述待救援位置，生成救援路径信息的步骤之后还包括以下步骤：