[发明专利]数据处理方法、装置、存储介质和处理器

说明书

本发明公开了一种数据处理方法、装置、存储介质和处理器。该方法包括：获取目标视频数据，其中，目标视频数据由图像采集模块对目标对象在目标时间段内的服务行为进行拍摄得到；获取目标音频数据，其中，目标音频数据由语音采集模块对目标对象在目标时间段内的服务语音进行录制得到；从目标时间段中确定多个目标时刻，并对每个目标时刻上的目标视频数据和每个目标时刻上的目标音频数据进行处理，得到目标处理结果，其中，目标处理结果用于指示目标对象在目标时间段内的服务质量。通过本发明，达到了全面对数据进行处理的技术效果。

技术领域

本发明涉及数据处理领域，具体而言，涉及一种数据处理方法、装置、存储介质和处理器。

背景技术

目前，在服务性行业、销售性行业中，需要对服务员、促销员等目标对象的服务质量进行确定。通常仅靠监控视频、录音设备、人工抽查的办法来获取数据并对数据进行处理，以确定目标对象的服务质量。

上述方法虽然可以实现对目标对象的服务质量进行确定，但是监控视频无法录制到目标对象与服务对象之间进行交互的声音；录音设备通常不带有摄像头，也无法录制整个服务区域的状况，另外，服务员不去与顾客交互，也无法检测到语音；人工抽查不可能覆盖所有的场所、所有的时间。因而，对数据处理不全面，导致对目标对象的服务质量确定不全面。

针对现有技术中对数据进行处理不全面的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种数据处理方法、装置、存储介质和处理器，以至少解决对数据进行处理不全面的技术问题。

为了实现上述目的，根据本发明的一个方面，提供了一种数据处理方法。该方法包括：获取目标视频数据，其中，目标视频数据由图像采集模块对目标对象在目标时间段内的服务行为进行拍摄得到；获取目标音频数据，其中，目标音频数据由语音采集模块对目标对象在目标时间段内的服务语音进行录制得到；从目标时间段中确定多个目标时刻，并对每个目标时刻上的目标视频数据和每个目标时刻上的目标音频数据进行处理，得到目标处理结果，其中，目标处理结果用于指示目标对象在目标时间段内的服务质量。

可选地，对每个目标时刻上的目标视频数据和每个目标时刻上的目标音频数据进行处理，得到目标处理结果包括：对每个目标时刻上的目标视频数据进行处理，得到每个目标时刻上的第一处理结果，其中，每个目标时刻上的第一处理结果用于指示目标对象在每个目标时刻上的服务行为的服务行为质量；对每个目标时刻上的目标音频数据进行处理，得到每个目标时刻上的第二处理结果，其中，每个目标时刻上的第二处理结果用于指示目标对象在每个目标时刻上的服务语音的服务语音质量；通过每个目标时刻上的第一处理结果和每个目标时刻上的第二处理结果确定目标处理结果。

可选地，对每个目标时刻上的目标视频数据进行处理，得到每个目标时刻上的第一处理结果包括：将每个目标时刻上的目标视频数据所指示的服务行为和目标时刻上的目标行为进行比较，得到第一比较结果，并将第一比较结果确定为第一处理结果；对每个目标时刻上的目标音频数据进行处理，得到每个目标时刻上的第二处理结果包括：将每个目标时刻上的目标音频数据所指示的服务语音和目标时刻上的目标语音进行比较，得到第二比较结果，并将第二比较结果确定为第二处理结果。

可选地，通过每个目标时刻上的第一处理结果和每个目标时刻上的第二处理结果确定目标处理结果包括：将第一比较结果转化为第一值，且将第二比较结果转化为第二值；将第一值与第二值二者之和，确定为目标处理结果。

可选地，获取目标视频数据，且获取目标音频数据之前，该方法还包括：对图像采集模块的本地时间和语音采集模块的本地时间进行同步，其中，图像采集模块的本地时间用于在通过图像采集模块对目标对象的服务行为进行拍摄时，指示服务行为所发生的时间，语音采集模块的本地时间用于在通过语音采集模块对目标对象的服务语音进行录制时，指示服务语音所发生的时间。