[发明专利]一种服务信息获取方法及装置

说明书

本发明公开了一种服务信息获取方法及装置，涉及车联网技术领域，本发明所述的服务信息获取方法应用于车载终端，包括：在所述车载终端展示目标应用中包含服务选项的帮助界面；在确定所述帮助界面的服务选项按钮被触发后，向所述服务选项对应的帮助中心发送服务请求信息；接收所述帮助中心反馈的服务响应信息。应用于帮助中心，包括：接收车载终端通过目标应用的帮助界面发送的服务请求信息；生成与所述服务请求信息匹配的服务响应信息；将所述服务响应信息发送给所述车载终端。本发明公开了一种服务信息获取方法及装置，提高了驾驶员在车辆行驶过程中，获取服务信息的安全性。

技术领域

本申请涉及车联网技术领域，尤其是涉及一种服务信息获取方法及装置。

背景技术

随着现代交通技术的发展，车辆拥有量大幅增加，人们在驾驶车辆出行时，难免遇到中途想去某个地方的情况，或者是遇到车辆临时出现故障，想寻找附近维修地点和寻求维修帮助的情况。

现有技术中，人们需要拿起手机，在地图上检索想去的地方，或者在车载多媒体装置上加载的地图中检索想去的地方。然而，如果驾驶员独自驾车，并且停车不方便时，驾驶员在车辆行驶过程中进行上述操作，是极为不安全的。

发明内容

有鉴于此，本申请的目的在于提供一种服务信息获取方法及装置，提高了驾驶员在车辆行驶过程中，获取服务响应信息的安全性。

第一方面，本申请实施例提供了一种服务信息获取方法，应用于车载终端，包括：

在所述车载终端展示目标应用中包含服务选项的帮助界面；

在确定所述帮助界面的服务选项按钮被触发后，向所述服务选项对应的帮助中心发送服务请求信息；

接收所述帮助中心反馈的服务响应信息。

结合第一方面，本申请实施例提供了第一方面的第一种可能的实施方式，其中，所述服务请求信息中还携带所述车载终端的定位位置信息；

所述接收所述帮助中心发送的服务响应信息，包括：

接收所述帮助中心发送的基于所述定位位置信息确定的服务响应信息。

结合第一方面的第一种可能的实施方式，本申请实施例提供了第一方面的第二种可能的实施方式，其中，所述服务响应信息中包含导航路线信息；接收所述帮助中心发送的服务响应信息之后，还包括：

展示所述导航路线信息，以引导所述车载终端基于所述导航路线信息寻求帮助。

结合第一方面，本申请实施例提供了第一方面的第三种可能的实施方式，其中，所述服务选项包括以下至少一种：

道路救援服务；人工帮助服务。

结合第一方面的第三种可能的实施方式，本申请实施例提供了第一方面的第四种可能的实施方式，其中，若所述服务选项包括所述道路救援服务，所述服务请求信息中还携带有故障信息；

接收所述帮助中心发送的服务响应信息，包括：

接收所述帮助中心基于所述故障信息反馈的服务响应信息。

结合第一方面，本申请实施例提供了第一方面的第五种可能的实施方式，其中，所述方法还包括：

在确定所述帮助界面的服务选项按钮被触发后，向所述服务选项对应的帮助中心发送呼叫请求。

第二方面，本申请实施例还提供一种服务信息获取方法，应用于帮助中心，包括：

接收车载终端通过目标应用的帮助界面发送的服务请求信息；

生成与所述服务请求信息匹配的服务响应信息；

将所述服务响应信息发送给所述车载终端。