[发明专利]一种服务信息获取方法及装置在审
| 申请号： | 201811442045.9 | 申请日： | 2018-11-29 |
| 公开（公告）号： | CN109508129A | 公开（公告）日： | 2019-03-22 |
| 发明（设计）人： | 高健;张涛;张雪媛 | 申请（专利权）人： | 北京车联天下信息技术有限公司 |
| 主分类号： | G06F3/0481 | 分类号： | G06F3/0481;H04L29/08 |
| 代理公司： | 北京超凡志成知识产权代理事务所(普通合伙) 11371 | 代理人： | 侯小锋 |
| 地址： | 100000 北京市石景山区*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 服务信息获取 车载终端 服务响应 服务选项 帮助 服务请求信息 目标应用 车辆行驶过程 发送服务请求 获取服务 界面发送 车联网 按钮 触发 匹配 反馈 应用 展示 | ||
1.一种服务信息获取方法，其特征在于，应用于车载终端，包括：
在所述车载终端展示目标应用中包含服务选项的帮助界面；
在确定所述帮助界面的服务选项按钮被触发后，向所述服务选项对应的帮助中心发送服务请求信息；
接收所述帮助中心反馈的服务响应信息。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述服务请求信息中还携带所述车载终端的定位位置信息；
所述接收所述帮助中心发送的服务响应信息，包括：
接收所述帮助中心发送的基于所述定位位置信息确定的服务响应信息。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述服务响应信息中包含导航路线信息；接收所述帮助中心发送的服务响应信息之后，还包括：
展示所述导航路线信息，以引导所述车载终端基于所述导航路线信息寻求帮助。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述服务选项包括以下至少一种：
道路救援服务；人工帮助服务。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，若所述服务选项包括所述道路救援服务，所述服务请求信息中还携带有故障信息；
接收所述帮助中心发送的服务响应信息，包括：
接收所述帮助中心基于所述故障信息反馈的服务响应信息。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
在确定所述帮助界面的服务选项按钮被触发后，向所述服务选项对应的帮助中心发送呼叫请求。
7.一种服务信息获取方法，其特征在于，应用于帮助中心，包括：
接收车载终端通过目标应用的帮助界面发送的服务请求信息；
生成与所述服务请求信息匹配的服务响应信息；
将所述服务响应信息发送给所述车载终端。
8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述服务请求信息中携带有所述车载终端的定位位置信息；
所述生成与所述服务请求信息匹配的服务响应信息，包括：
基于所述车载终端的定位位置信息，确定能够为所述车载终端提供帮助的地点信息，基于确定的地点信息，生成携带在所述服务响应信息中的导航路线信息。
9.一种服务信息获取装置，其特征在于，包括：
显示模块，用于在所述车载终端展示目标应用中包含服务选项的帮助界面；
发送模块，用于在确定所述帮助界面的服务选项按钮被触发后，向所述服务选项对应的帮助中心发送服务请求信息；
接收模块，用于接收所述帮助中心反馈的服务响应信息。
10.一种服务信息获取装置，其特征在于，包括：
接收模块，用于接收车载终端通过目标应用的帮助界面发送的服务请求信息；
信息生成模块，用于生成与所述服务请求信息匹配的服务响应信息；
发送模块，用于将所述服务响应信息发送给所述车载终端。
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