[发明专利]一种基于微信小程序实现自动问答方法

说明书

本发明涉及互联网应用开发技术领域，具体涉及一种基于微信小程序实现自动问答方法。本发明所述的方法包含以下几个步骤：1、用户输入问题关键词；2、查询缓存中是否存在关键词，若存在返回结果；3、若不存在，查找数据库是否存在关键词；4、提取问题内容，进行下一阶段问题回答；5、用户根据问题进行答案多选；6、合并选择的答案；7、程序通过答案查找下一阶段问题继续询问；8、判断是否最后问题答案；9、如果是，则直接返回，不进行下一阶段询问；本发明实现了一种基于微信小程序实现自动问答方法，预先设置好门店所有的问题，通过级联问答询问的方式，解决了用户一些不明白的问题都需要找客服的情况。

技术领域

本发明涉及互联网应用开发技术领域，具体涉及一种基于微信小程序实现自动问答方法。

背景技术

目前有很多问题会出现，如门店平均消费是多少、药品注意事项、药店营业时间等等。如果用户需要知道某门店的问题，就必须要去指定的门店去询问，或者关注他们微信公众号，尽管这样，有很大一部分门店是没有公众号的，这对用户来说是一个很不好的体验。

本发明结合了互联网应用开发技术，实现了一种基于微信小程序实现自动问答方法，系统人员可以预先设置好门店所有的问题，通过级联回答的方式，解决了用户一些不明白的问题都需要找客服的情况。

发明内容

本发明结合了互联网应用开发技术，实现了一种基于微信小程序实现自动问答方法，系统人员可以预先设置好门店所有的问题，通过级联回答的方式，解决了用户一些不明白的问题都需要找客服的情况。

本发明解决上述技术问题的技术方案是：

所述的方法包含以下几个步骤：

1.一种基于微信小程序实现自动问答方法，其特征在于：自动问答的数据源采用数据库的形式，每一层问题都有其对应的级别关系。除了最后一级的问题外，其他级别的问题都有当前问题下一级的ID，从而与上一个问题产生关联关系。在用户输入问题后，程序会对用户的问题进行缓存检索，若不存在问题描述历史，则进行数据库检索一级问题回复数据。具体步骤如下:

（1）用户输入自己的问题，如消费情况等关键词；

（2）程序会在缓存中进行检索，若存在，则直接返回缓存中的字段串，若不存在，则访问数据库查找关键词对应的下一级问题，并将其返回；

（3）用户根据权利要求1中步骤2所述询问的问题，进一步进行多项选择；

（4）程序拼接用户选择结果，组成一个联合答案，接着一直重复步骤2操作；

（5）若查询到为询问结果的数据，则停止级联询问。

2.根据权利要求1 所述的一种基于微信小程序实现自动问答方法，其特征在于：在所述步骤2）中，缓存服务器使用redis，遍历redis中现有的所有key值，然后根据关键词来和redis中所有的key值进行模糊匹配。如果匹配成功，则使用当前的key取出value值。如不存在，则查找数据库。

3. 根据权利要求2 所述的一种基于微信小程序实现自动问答方法，其特征在于：redis中的value值都是对象的形式，并且为下一个问题数据对象List。

4. 根据权利要求1 所述的一种基于微信小程序实现自动问答方法，其特征在于：在所述步骤2中，数据库结构为id主键，用户选择的答案，当前问题级别（一级为最初始的问题），当前级别问题选项内容，当前级别问题选项序号（A，B,C,D），当前级别问题选项对应下一问题ID,上一问题ID。

5. 根据权利要求6 所述的一种基于微信小程序实现自动问答方法，其特征在于：在所述步骤3中，用户选择了该答案id后，程序将通过该id查找数据库结构主键为当前id的用户病况内容。