[发明专利]一种移动终端对第三方物流送药上门服务进行评价的方法

权利要求书

1.一种移动终端对第三方物流送药上门服务进行评价的方法，其特征在于，包括: 用户的移动终端弹出至少一条项目的提示窗口以获取所述用户的星级操作指令；根据所述星级操作指令弹出包括预设项数的待评价的服务项目的服务评价提示窗以获取所述第三方物流的服务操作指令；根据所述服务操作指令与星级操作指令对第三方物流进行服务评价。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述服务操作指令与星级操作指令对第三方物流进行服务评价的步骤包括：当获取到所述服务操作指令时，向所述用户的移动终端弹出包括提交按钮的信息提示窗以获取提交操作指令； 根据提交操作指令获取所述用户选择的服务项目。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于所述根据用户所选择的服务项目结合所述预设项数的服务项目生成服务反馈信息的步骤包括： 当用户选择的第三方物流服务项目为用户未能及时到达，所述服务反馈信息为所述用户选择的第三方物流服务项目；或者，当用户选择的服务项目是第三方物流已经提供的服务时，所述服务反馈信息为从预设项数的服务评价中剔除所述用户选择的服务项目后的服务项目。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述预设参数包括服务的时长，服务内容、以及服务内容所包含的复杂度信息，基于所述状态变量，确认服务内容的特征信息，重复以上步骤，直到确认整个物流流程的内容特征信息，根据上述所有内容特征信息，进行评价。

5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，根据所述内容特征信息包括物流网点，物流车定位，所需时间，好评率，服务态度，根据药品各参数确认送药上门的质量值，对流程中的质量值进行加权获得药品质量值。