[发明专利]一种浏览器多页面同步连接呼叫中心的方法及系统在审
| 申请号： | 201811084510.6 | 申请日： | 2018-09-18 |
| 公开（公告）号： | CN109286618A | 公开（公告）日： | 2019-01-29 |
| 发明（设计）人： | 赵盛璐 | 申请（专利权）人： | 杭州振牛信息科技有限公司 |
| 主分类号： | H04L29/06 | 分类号： | H04L29/06;H04L29/08;G06F16/958 |
| 代理公司： | 杭州快知知识产权代理事务所(特殊普通合伙) 33293 | 代理人： | 杨冬玲 |
| 地址： | 310000 浙江省杭州市*** | 国省代码： | 浙江;33 |
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| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 呼叫代理 页面 浏览器 呼叫中心 同步连接 初始化 多页面 侦听 呼叫状态机 客户端配置 浏览器页面 表现形式 呼叫功能 模块建立 配置文件 刷新操作 页面关闭 页面建立 预设指令 客户端 创建 线程 呼叫 销毁 | ||
1.一种浏览器多页面同步连接呼叫中心的方法，其特征在于，包括以下步骤：
所述浏览器创建并初始化一页面；
创建一呼叫代理模块，所述呼叫代理模块与所述页面所在的线程无关；
所述呼叫代理模块与所述页面建立连接，所述页面根据客户端配置信息和呼叫状态机配置文件初始化呼叫客户端；
每新打开一个新的所述页面就和所述呼叫代理模块建立连接，每个所述页面通过预设指令和所述呼叫代理模块进行交互；
所有所述页面侦听所述呼叫代理模块的消息，接收并处理；
当所有所述页面关闭时，销毁所述呼叫代理模块。
2.如权利要求1所述的浏览器多页面同步连接呼叫中心的方法，其特征在于，所述初始化包括用户登录鉴权的过程。
3.如权利要求1所述的浏览器多页面同步连接呼叫中心的方法，其特征在于，当客户端配置信息改变时重新初始化呼叫客户端。
4.如权利要求1所述的浏览器多页面同步连接呼叫中心的方法，其特征在于，所述客户端配置信息包括CTI URL、分机号和分机密码。
5.如权利要求1所述的浏览器多页面同步连接呼叫中心的方法，其特征在于，所述预设指令包括浏览器页面请求呼叫代理模块的指令和所述呼叫代理模块主动推送给浏览器页面的指令。
6.一种浏览器多页面同步连接呼叫中心的系统，其特征在于，包括浏览器模块和CTI服务器，所述浏览器模块包含多个页面和呼叫代理模块，多个所述页面同时和所述呼叫代理模块连接，并通过所述呼叫代理模块与所述CTI服务器进行数据通信。
7.如权利要求6所述的浏览器多页面同步连接呼叫中心的系统，其特征在于，所述多个页面和所述呼叫代理模块处于所述浏览器的不同线程。
8.如权利要求6所述的浏览器多页面同步连接呼叫中心的系统，其特征在于，所述页面被配置为根据客户端配置信息和呼叫状态机配置文件初始化呼叫客户端。
9.一种电子设备，其特征在于，包括存储器和处理器，所述存储器用于存储一条或多条计算机指令，其中，所述一条或多条计算机指令被所述处理器执行以实现如权利要求1-5中任一项所述的浏览器多页面同步连接呼叫中心的方法。
10.一种存储有计算机程序的计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机程序使计算机执行时实现如权利要求1-5中任一项所述的浏览器多页面同步连接呼叫中心的方法。
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