[发明专利]电网调度语音可视电话系统

说明书

本发明提供了一种电网调度语音可视电话系统，所述电网调度语音可视电话系统主要包括用户电话终端设备和信号转换设备，用户电话终端设备用于将接收到的用户语音信息转换为供传输设备传输的传输信号，并对所述语音信息所对应的文字信息加以显示；信号转换设备于将所述传输信号转换为文本信息，并将所述文本信息发送给所述用户电话终端设备。基于本发明的电网调度语音可视电话系统可以获知电话沟通双方对应于语音信息的文本信息，提高了双方获取沟通内容的准确性，有效避免沟通失误，减少电网运行异常和事故。

技术领域

本发明涉及电网通信技术领域，特别涉及一种电网调度语音可视电话系统。

背景技术

电网调度员涉及沟通的工作大致可分为两类：(1)调度涉网操作下令，包括事故处理下令和电网指标平衡等；(2)事务性沟通。其中，对于涉网操作下令有明确的复诵沟通规则，并且有指令系统予以支持，但是，对于事务性的沟通既没有明确的沟通要求，也没有技术手段予以支持。由于人的健忘性和惰性等特点，在电网上下级的事务性沟通中偶尔会夹带一些涉网操作指令，但此时调度员与调度对象双方往往会由于事务性沟通的信息量过大，而忘记对于指令的沟通规则，以致于电网多次发生沟通失误事件，导致负荷越限等严重后果。经过观察和统计分析发现，事务性沟通的次数与信息量要大于涉网操作下令沟通。

综上可知，加强电网调度上下级之间事务性沟通的技术支撑，对于避免人因失误、减少电网运行异常和事故，具有重大意义。

发明内容

本发明的目的在于提供一种电网调度语音可视电话系统，以解决使用现有技术中电网调度存在的问题。

为解决上述技术问题，本发明提供一种电网调度语音可视电话系统，所述电网调度语音可视电话系统包括：

用户电话终端设备，用于将接收到的用户语音信息转换为供传输设备传输的传输信号，并对所述语音信息所对应的文字信息加以显示；

信号转换设备，用于将所述传输信号转换为文本信息，并将所述文本信息发送给所述用户电话终端设备；

传输设备，与所述用户电话终端设备连接，用于为所述传输信号提供信道；

电话交换设备，用于完成多个用户电话终端设备之间的通话接续；

安全沟通智能鉴定设备，与所述信号转换设备连接，用于对用户语音信息对应的文本信息进行安全沟通智能鉴定，并将鉴定结果反馈至用户电话终端设备。

所述安全沟通智能鉴定设备包括：

存储器，用于存储安全沟通智能鉴定程序，所述安全沟通智能鉴定程序被执行以实现在用户进行非安全沟通时，向用户电话终端设备发送报警信号，并予以记录和生成报告；

管理模块，用于对安全沟通智能鉴定程序、特征文字库、文本信息及其对应的特征信息以及文本信息及其属性信息进行管理。

监控模块，与所述管理模块连接，用于监控信号转换设备传输过来的文本信息，当监控到文本信息中文字数量达到预设阈值时激活所述安全沟通智能鉴定程序；

特征文字库，与所述管理模块连接，用于存储信号转换设备发送的文本信息及其对应的特征信息；所述特征信息为段落启动词和/或信息确认词；

信息记录模块，与所述管理模块连接，用于存储信号转换设备发送的文本信息及其属性信息；所述属性信息包括通话双方电话号码、通话开启的时刻、结束时刻、通话时长；

文本信息互动模块，与所述特征文字库连接，用于在特征文字库中存在信息确认词时，支持多个用户电话终端设备之间的文本信息互动通信；

报警模块，与所述特征文字库连接，用于在特征文字库中不存在信息确认词且电话又被挂掉时，向用户电话终端设备发送报警信号；