[发明专利]服务资源分配方法、装置、计算机设备和存储介质

权利要求书

1.一种服务资源分配方法，包括：

接收人脸图像帧序列；

将所述人脸图像帧序列输入至微表情识别模型，得到所述人脸图像帧序列对应的微表情标签；

获取多个预约业务请求，所述预约业务请求中携带了人脸图像；

将所述人脸图像帧序列与所述人脸图像进行对比，确定与所述人脸图像帧序列相匹配的目标人脸图像；

建立所述目标人脸图像匹配的所述人脸图像帧序列与所述目标人脸图像对应的所述预约业务请求之间的对应关系；

根据所述人脸图像帧序列与所述预约业务请求之间的对应关系，以及所述人脸图像帧序列对应的所述微表情标签，建立所述预约业务请求与所述微表情标签之间的关联关系；

当所述预约业务请求被响应时，将所述预约业务请求分配给与其关联的所述微表情标签对应的服务资源。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述当所述预约业务请求被响应时，将所述预约业务请求分配给与其关联的所述微表情标签对应的服务资源之前，包括：

将关联所述微表情标签的所述预约业务请求配置为激活状态；

记录所述预约业务请求的激活时间；

根据所述激活时间确定处于同一激活时间段的所有预约业务请求，根据所述微表情标签对所述处于同一激活时间段的预约业务请求进行请求响应排序。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收用户终端发送的预约业务请求；

为所述预约业务请求分配业务请求编码；

提取所述预约业务请求中携带的人脸图像，建立所述人脸图像与所述业务请求编码之间的关联关系；

将带有所述业务请求编码的所述人脸图像添加至人脸图像库中。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述将所述人脸图像帧序列与所述人脸图像进行对比，确定与所述人脸图像帧序列相匹配的目标人脸图像，包括：

通过人脸图像对比，从所述人脸图像库中查找与所述人脸图像帧序列中任一人脸图像相匹配的目标人脸图像；

所述建立所述目标人脸图像匹配的所述人脸图像帧序列与所述目标人脸图像对应的所述预约业务请求之间的对应关系，包括：

获取所述目标人脸图像对应的所述业务请求编码；

根据所述业务请求编码确定所述目标人脸图像对应的所述预约业务请求；

建立所述目标人脸图像对应的所述人脸图像帧序列与所述预约业务请求之间的关联关系。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

从所述人脸图像库中删除已分配服务资源的所述预约业务请求对应的人脸图像。

6.一种服务资源分配装置，其特征在于，包括：

人脸图像捕捉模块，用于接收人脸图像帧序列；

微表情识别模块，用于将所述人脸图像帧序列输入至微表情识别模型，得到所述人脸图像帧序列对应的微表情标签；

预约业务请求获取模块，用于获取多个预约业务请求，所述预约业务请求中携带了人脸图像；

图像对比模块，用于将所述人脸图像帧序列与所述人脸图像进行对比，确定与所述人脸图像帧序列相匹配的目标人脸图像；

预约请求对应模块，用于建立所述目标人脸图像匹配的所述人脸图像帧序列与所述目标人脸图像对应的所述预约业务请求之间的对应关系；

关联模块，用于根据所述人脸图像帧序列与所述预约业务请求之间的对应关系，以及所述人脸图像帧序列对应的所述微表情标签，建立所述预约业务请求与所述微表情标签之间的关联关系；

服务资源分配模块，用于当所述预约业务请求被响应时，将所述预约业务请求分配给与其关联的所述微表情标签对应的服务资源。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述服务资源分配模块，还用于将关联所述微表情标签的所述预约业务请求配置为激活状态；记录所述预约业务请求的激活时间；根据所述激活时间确定处于同一激活时间段的所有预约业务请求，根据所述微表情标签对所述处于同一激活时间段的预约业务请求进行请求响应排序。