[发明专利]交互方法、交互装置、计算机设备和存储介质

说明书

本申请涉及一种交互方法、交互装置、计算机设备和存储介质，其中，交互方法，接收应用添加请求，应用添加请求携带客户标识及第三方应用的应用标识；根据应用标识获取第三方应用的客服信息，客服信息包括客服对象标识；根据客服对象标识及客户标识发送联系人添加请求；联系人添加请求用于请求将客服对象标识添加至客户标识对应的联系人列表。如此，客户在使用第三方应用遇到问题或需要反馈时，可以通过该联系人列表方便快捷地与第三方应用提供方进行沟通，从而，该交互方法交互效率高。本申请还涉及一种与该交互方法、交互装置、计算机设备存储介质对应的另外两种交互方法、交互装置、计算机设备及存储介质。

技术领域

本申请涉及计算机应用技术领域，特别是涉及一种交互方法、交互装置、计算机设备和存储介质。

背景技术

目前大部分的应用商店，在提供应用下载和安装的服务时，还会预留一些QQ群、微信群、论坛等之类的反馈渠道作为交互方式，方便用户就应用的质量、建议等方面的反馈与应用提供商进行交互。对于非企业场景，这些交互方式基本可以满足需求，但由于这些反馈渠道实时性较差，对于企业场景，这些交互方式便难以满足需求。

企业级用户在使用应用时遇到的问题，需要更加快捷、方便地找到一个合适的反馈渠道，应用提供商才可能更快速高效地介入处理，因此，传统交互方法的交互效率有待进一步提高。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种交互效率高的交互方法、交互装置、计算机设备和存储介质。

一种交互方法，所述方法包括：

接收应用添加请求，所述应用添加请求携带客户标识及第三方应用的应用标识；

根据所述应用标识获取所述第三方应用的客服信息，所述客服信息包括客服对象标识；

根据所述客服对象标识及所述客户标识发送联系人添加请求；所述联系人添加请求用于请求将所述客服对象标识添加至所述客户标识对应的联系人列表。

一种交互装置，所述装置包括：

请求接收模块，用于接收应用添加请求，所述应用添加请求携带客户标识及第三方应用的应用标识；

信息获取模块，用于根据所述应用标识获取所述第三方应用的客服信息，所述客服信息包括客服对象标识；

请求发送模块，用于根据所述客服对象标识及所述客户标识发送联系人添加请求；所述联系人添加请求用于请求将所述客服对象标识添加至所述客户标识对应的联系人列表。

一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现以下步骤：

接收应用添加请求，所述应用添加请求携带客户标识及第三方应用的应用标识；

根据所述应用标识获取所述第三方应用的客服信息，所述客服信息包括客服对象标识；

根据所述客服对象标识及所述客户标识发送联系人添加请求；所述联系人添加请求用于请求将所述客服对象标识添加至所述客户标识对应的联系人列表。

一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：

接收应用添加请求，所述应用添加请求携带客户标识及第三方应用的应用标识；

根据所述应用标识获取所述第三方应用的客服信息，所述客服信息包括客服对象标识；

根据所述客服对象标识及所述客户标识发送联系人添加请求；所述联系人添加请求用于请求将所述客服对象标识添加至所述客户标识对应的联系人列表。